Tujuan Kami

Di Datacom, kami menghubungkan orang dan teknologi untuk menyelesaikan tantangan, menciptakan peluang dan menemukan kemungkinan baru untuk komunitas tempat kami tinggal

Detailnya

Datacom adalah bisnis layanan teknologi dalam negeri terbesar di Australasia dengan lebih dari 6500 orang, mulai dari usaha kecil keluarga, kami telah menikmati pertumbuhan yang sehat, organik, dan berkelanjutan untuk menjadi multinasional besar, yang dengan bangga mempertahankan nuansa ‘bisnis kecil keluarga’.

Kami memiliki keahlian yang luas dalam mengoperasikan pusat data, menyediakan layanan TI, rekayasa perangkat lunak, dan manajemen aplikasi, serta desain dan operasi layanan gaji dan pelanggan. Dengan ini datang daftar panjang klien penting. Datacom berkomitmen untuk merekrut, mengembangkan, dan mempromosikan bakat terbaik dari berbagai latar belakang. Kami lokal dalam hati, namun kelas dunia dalam kemampuan

Di pusat visi dan nilai-nilai kami adalah orang-orang: orang-orang kami. Kami dipandu oleh apa yang terbaik untuk staf kami, pelanggan kami, dan komunitas kami.

Berkembang untuk mendominasi pasar TI pemerintah dan korporat Selandia Baru, kami memperluas ke Filipina, Malaysia, dan Australia pada pertengahan 90-an dan telah berkembang di kawasan tersebut sejak saat itu.

Apakah Anda memiliki apa yang diperlukan untuk membantu kami tumbuh? Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari sesuatu yang baru, mulai dari ‘lantai dasar’ dan mendapatkan semua keuntungan dari inisiatif ‘start-up’ dengan keamanan dari perusahaan multinasional besar (dan tanpa kerugian dari sisi lainnya).

Ikhtisar Peran

Dukungan Penjualan Lisensi Perangkat Lunak bertanggung jawab untuk mendukung Manajer Akun Grup Solusi Produk Nasional dan Konsultan Lisensi Perangkat Lunak. Peran ini melibatkan memastikan kepuasan pelanggan yang lengkap saat berurusan dengan organisasi tersebut.

Tanggung Jawab Peran

Dukungan Penjualan Lisensi Perangkat Lunak bertanggung jawab untuk (tetapi tidak terbatas pada):

• Menjawab pertanyaan lisensi pelanggan, memberikan kutipan, dan memastikan semua pembaruan perangkat lunak tetap terkini
• Mengelola antrian dukungan Microsoft Operations, memastikan tanggapan tepat waktu atas pertanyaan dari tim lisensi perangkat lunak, dengan interaksi langsung ke pelanggan sesekali
• Bekerja dengan distributor dan vendor termasuk mengelola pesanan sebelum dan setelah penjualan
• Berkontribusi pada pelaporan bulanan untuk pelanggan eksternal dan internal
• Menghadiri pelatihan vendor dan distributor secara teratur untuk mengembangkan pengetahuan dan pemahaman produk
• Mendukung dan bekerja sama dengan Manajer Akun PSG dalam transaksi sehari-hari perangkat lunak mereka untuk klien termasuk:
• Memastikan Manajer Akun dan Konsultan Lisensi Perangkat Lunak diperbarui dengan semua Komunikasi terkait Eskalasi / Isu / Resolusi
• Pendaftaran Kesepakatan untuk vendor perangkat lunak jika diperlukan
• Bekerja dengan departemen akun pada berbagai tugas administrasi untuk pesanan kami
• Memenuhi Tingkat Layanan yang diharapkan untuk pelanggan dan tujuan internal
• Bertindaklah dengan bijak agar tindakan (atau ketidaktindakan) mereka tidak membahayakan Kesehatan dan Keselamatan diri sendiri atau orang lain. Melaporkan semua insiden, bahaya atau praktik kerja yang tidak aman sesuai kebijakan Datacom
  
  
  

Persyaratan


Pengetahuan

• Pengetahuan tentang program lisensi vendor perangkat lunak
• Sertifikasi operasional perangkat lunak
  
  
  

Pengalaman

• Pengalaman operasional relevan selama 2+ tahun di industri TI
• Pengalaman Lisensi perangkat lunak sebelumnya
• Menangani pemrosesan pesanan Microsoft EA dan CSP—pengalaman sebelumnya dalam operasi Microsoft sangat penting
  
  
  

Keterampilan

• Kemampuan untuk berurusan dengan klien di semua tingkat
• Keterampilan organisasi dan administrasi yang sangat baik, dengan perhatian tinggi terhadap detail
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan
• Keterampilan hubungan pelanggan yang sangat baik, dengan kemampuan untuk membangun dan mempertahankan kemitraan pelanggan yang langgeng
  
  
  

Keuntungan

Kami memiliki pengaturan Kerja Hybrid (Dua Kali Seminggu) dan kami mempromosikan keseimbangan Kehidupan-Pekerjaan, dengan fokus APAC berarti tidak ada shift malam!

Kami juga menyediakan manfaat menarik seperti Bonus Spotter, HMO dengan Tanggungan Gratis, kredit cuti, bonus kinerja, dan lingkungan keseimbangan kerja-hidup