OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam manajemen informasi, di mana inovasi, kreativitas, dan kolaborasi adalah komponen kunci dari budaya perusahaan kami. Sebagai anggota tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berpartner dengan perusahaan-perusahaan paling terkemuka di dunia, menangani masalah kompleks, dan berkontribusi pada proyek yang membentuk masa depan transformasi digital.

Kesempatan

Kami mencari seorang analis dukungan penjualan garis depan yang termotivasi dan detail untuk bergabung dengan Tim Efektivitas Penjualan yang dinamis. Peran ini akan berfungsi sebagai titik kontak awal untuk perwakilan penjualan kami dan organisasi penjualan yang lebih luas memberikan dukungan penting kepada perwakilan penjualan kami dan memastikan operasi yang lancar dalam sistem Salesforce kami. Kandidat ideal akan memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, pola pikir yang berorientasi pada pelanggan, dan kemampuan untuk mempelajari dan memahami sistem tiket dan proses kami.

Anda Hebat Dalam

• Mengakuisisi keterampilan kerja lanjutan, termasuk pemahaman mendalam tentang proses, alat, dan sistem yang terkait dengan Salesforce dan sistem tiket.
• Menunjukkan pengetahuan yang kuat tentang kebijakan, prosedur perusahaan, dan portofolio produk Opentext.
• Mengembangkan keahlian lintas fungsi dalam proses siklus penjualan dari awal hingga akhir.
• Memberikan dukungan luar biasa kepada tim penjualan, bertindak sebagai titik kontak utama untuk masalah dengan data dan proses Salesforce.
• Mereview dan meningkatkan masalah sistem yang tidak dapat diselesaikan, memastikan tindak lanjut dengan tim TI yang relevan untuk penyelesaian.
• Mengantisipasi dan menangani pertanyaan serta masalah, mengusulkan solusi jangka panjang, dan memberikan konsultasi teknis.
• Berkoordinasi dengan fungsi dan tim lain untuk meningkatkan kecepatan dan akurasi dan berpartisipasi aktif dalam kegiatan UAT.
  
  

Apa yang Diperlukan

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau dukungan penjualan.
• Kenalan dengan Salesforce atau sistem CRM lainnya
• Knowledge bahasa Inggris yang lancar dan keterampilan komunikasi yang sangat baik, termasuk bertanya dan mendengarkan.
• Pola pikir berorientasi pelanggan, dengan fokus pada memberikan layanan yang luar biasa.
• Keterampilan analitis yang kuat dan perhatian terhadap detail.
• Kemampuan fleksibilitas, adaptasi, dan bekerja di bawah tekanan.
• Komitmen untuk memenuhi tenggat waktu dan memberikan hasil berkualitas tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan bantuan eksternal yang terbatas.
• Pola pikir perbaikan berkelanjutan, selalu mencari peluang untuk meningkatkan proses dan kinerja.
  
  

Upaya OpenText untuk membangun lingkungan kerja yang inklusif melampaui sekedar mematuhi hukum yang berlaku. Kebijakan Kesetaraan dan Keragaman Pekerjaan kami memberikan arahan tentang mempertahankan lingkungan kerja yang inklusif bagi semua orang, terlepas dari budaya, asal negara, ras, warna kulit, gender, identitas gender, orientasi seksual, status keluarga, usia, status veteran, disabilitas, agama, atau dasar lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda memerlukan bantuan dan/atau akomodasi yang wajar karena disabilitas selama proses aplikasi atau rekrutmen, silakan hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami mendorong kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan pribadi, memperkaya tempat kerja OpenText yang dinamis.

46611