客服经理

Hcreates Information Technology

＄2.3-3.6K[Bulanan]
Di tempat - Manila3-5 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Bagikan

Deskripsi Pekerjaan

Keuntungan

  • Penghargaan Karyawan

    Penilaian Tahunan, Program Penghargaan Karyawan

  • Manfaat yang Diamanatkan Pemerintah

    Liburan Berbayar

  • Pengembangan profesional

    Pengembangan profesional

Keterangan

1、负责菲律宾客服团队的日常运营管理，制定服务质量标准（SLA）并监控执行，确保服务效率与户满意度达标。

主导BPO转RPO项目落地，优化灵活用工招聘流程与转化率，降低人力缺口风险。

3、定期分析RPO团队绩效数据（转化率、响应时效、用工留存率等），输出可落地的流程优化方案。

4、确保菲律宾团队用工符合当地劳动法，处理劳动纠纷及合规审计，规避法律风险。

5、根据总部制定的销售、客服及产品培训框架，主导本地化培训实施，提升团队专业能力。

6、具备一定的抗压性和应变能力，应对业务高峰或用工缺口，保障大促期间服务连续性。

Persyaratan

1、3年以上海外客服团队管理经验，熟悉BPO/RPO业务模式，有中菲团队协作背景优先。

2、熟悉菲律宾劳动法及灵活用工政策，具较强的团队管理能力。

3、具备危机处理意识，曾在业务高峰期成功实施应急用工方案。

4、中、英文流利。

5、能接受中国与菲律宾两地出差。

英语普通话客户服务销售队伍
Preview

joanna wang

HR ManagerHcreates Information Technology

Aktif dalam tiga hari

Lokasi Kerja

OMM-Citra Building. San Miguel Ave, Ortigas Center, Pasig, 1605 Metro Manila, Philippines

Diposting di 10 May 2025

Pekerjaan Serupa

Lihat lainnya

Hcreates Information Technology

Tidak dibiayai

>1000 Karyawan

Teknologi Informasi

img
hcreates

Lihat perekrutan pekerjaan

Laporkan

Pengingat Keamanan Bossjob

Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.

Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan

  • menahan ID Anda,
  • mengharuskan Anda untuk memberikan jaminan atau mengumpulkan properti,
  • memaksa Anda untuk berinvestasi atau mengumpulkan dana,
  • mengumpulkan keuntungan terlarang,
  • atau situasi ilegal lainnya.