Deskripsi Perusahaan

Ascendion adalah penyedia terkemuka layanan rekayasa perangkat lunak yang mengutamakan AI, menawarkan AI terapan, rekayasa perangkat lunak, cloud, data, desain pengalaman, dan kemampuan transformasi bakat untuk mempercepat inovasi bagi klien Global 2000. Berkantor pusat di New Jersey, Ascendion mengoperasikan tenaga kerja jarak jauh/hybrid dengan kehadiran di 12 negara dan 40+ kantor di seluruh Amerika Utara, Eropa, dan APAC. Kami berdedikasi untuk membangun teknologi yang didorong oleh AI Generatif dengan tenaga kerja yang inklusif, komitmen terhadap pelayanan masyarakat, dan budaya yang hidup.

Deskripsi Peran

Ini adalah peran hybrid penuh waktu untuk Analis Masalah Insiden yang terletak di Taguig, dengan beberapa fleksibilitas kerja dari rumah. Analis Masalah Insiden akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menyelesaikan insiden dan masalah, melakukan analisis masalah, dan menerapkan praktik manajemen masalah. Peran ini melibatkan kolaborasi erat dengan tim manajemen layanan TI dan komunikasi yang efektif dengan pemangku kepentingan untuk memastikan penyelesaian insiden tepat waktu.

Kualifikasi

• Dapat mulai secepatnya
• Setidaknya 3 tahun pengalaman relevan
• Manajemen Masalah, Analisis Masalah, dan Keterampilan Analitis
• Keterampilan Komunikasi dan Interpersonal yang Kuat
• Pengalaman dengan praktik Manajemen Layanan TI
• Kemampuan berpikir kritis dan penyelesaian masalah yang sangat baik
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam lingkungan kerja hybrid
• Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait lebih disukai

Harap lihat deskripsi pekerjaan.