Kota Angeles, PH

Penuh Waktu

MCI adalah perusahaan Business Process Outsourcing (BPO) terkemuka yang mengkhususkan diri dalam memberikan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan beragam klien kami. Dengan komitmen terhadap ekselensi dan fokus pada inovasi, kami telah menetapkan diri sebagai mitra terpercaya di industri.

Sebagai Manajer Sumber Daya Manusia, Anda akan memainkan peran penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif dan berkelanjutan yang mendukung pertumbuhan karyawan dan keberhasilan organisasi. Posisi ini menuntut kombinasi visi strategis, kecakapan operasional, dan pemahaman mendalam tentang dinamika manusia dan organisasi.

Untuk dipertimbangkan dalam peran ini, Anda harus menyelesaikan aplikasi penuh di halaman karir perusahaan kami, termasuk semua pertanyaan penyaringan dan tes pra-kerja singkat.

Tanggung Jawab Utama

• Mengembangkan Strategi SDM Sinkronisasi strategi sumber daya manusia dengan tujuan organisasi secara keseluruhan, termasuk perencanaan tenaga kerja, perencanaan suksesi, dan manajemen talenta.
• Menasihati Manajemen Senior Bertindak sebagai penasihat kunci bagi manajemen senior dalam isu-isu terkait sumber daya manusia dan pengembangan organisasi.
• Perekrutan dan Penempatan Mengawasi proses perekrutan, seleksi, dan orientasi untuk memastikan organisasi menarik dan mempertahankan talenta terbaik.
• Manajemen Kinerja Menerapkan dan mengelola proses evaluasi kinerja yang mencerminkan kontribusi karyawan dan sejalan dengan tujuan organisasi.
• Pelatihan dan Pengembangan Mengembangkan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan mempromosikan pengembangan karir.
• Membangun Lingkungan Kerja yang Positif Menciptakan budaya organisasi yang mempromosikan keterlibatan karyawan, kepuasan, dan retensi.
• Menangani Keluhan Karyawan Mengelola penyelesaian konflik dan prosedur keluhan untuk menangani masalah-masalah karyawan secara adil dan legal.
• Mendesain Struktur Kompensasi Mengembangkan paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitifMenarik dan mempertahankan talenta sambil menjaga kesehatan finansial organisasi.
• Kepatuhan Regulasi Memastikan semua rencana kompensasi dan tunjangan mematuhi peraturan federal, negara bagian, dan lokal.
• Selalu Terupdate tentang Hukum Mengikuti semua persyaratan hukum dan peraturan pelaporan pemerintah yang memengaruhi fungsi sumber daya manusia.
• Menerapkan Kebijakan Memastikan bahwa semua kebijakan dan prosedur SDM mematuhi standar hukum dan etika.
• Manajemen Perubahan Memimpin inisiatif manajemen perubahan dan mendukung organisasi melalui transisi.
• Desain Organisasi Secara teratur menilai struktur organisasi dan desain untuk memastikan mendukung tujuan strategis.
• Mengelola Anggaran SDM Mengembangkan dan mengelola anggaran SDM untuk memastikan bahwa departemen memiliki sumber daya yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuannya.
• Sistem dan Manajemen Data SDM Mengawasi penerapan dan manajemen sistem informasi SDM untuk memastikan pengumpulan dan pelaporan data yang akurat.
• Memimpin Tim SDM Mengarahkan dan mendukung tim SDM untuk mencapai keunggulan operasional dan membina lingkungan tim yang kolaboratif.
• Pengembangan Profesional Mendorong terus menerus pembelajaran dan pengembangan profesional dalam tim SDM.
  
  
  

KIRAIN ANDA COCOK UNTUK POSISI INI?

Untuk dianggap untuk peran Manajer Sumber Daya Manusia, kandidat harus memenuhi kombinasi kualifikasi pendidikan dan pengalaman yang memastikan mereka siap untuk menangani kompleksitas posisi ini dengan efektif. Berikut adalah persyaratan kunci

• Gelar Sarjana dalam Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Bisnis, Psikologi, atau bidang terkait, diutamakan.
• Minimum 5+ tahun pengalaman progresif dalam sumber daya manusia.
• Pengalaman di lingkungan pusat panggilan atau business process outsourcing (BPO).
• Keterampilan kepemimpinan dan manajemen tim yang terbukti, dengan kemampuan untuk memimpin dan mengembangkan tim SDM di lingkungan yang dinamis.
• Pemikiran strategis dan perencanaan yang kuat, dengan pengalaman dalam menyelaraskan strategi SDM dengan tujuan bisnis.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Pengetahuan mendalam tentang hukum ketenagakerjaan dan kepatuhan regulasi SDM, dengan pengalaman dalam mengelola risiko hukum dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan federal, negara bagian, dan lokal.
• Pengalaman dalam manajemen perubahan.
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Keterampilan dengan perangkat lunak dan sistem informasi SDM, serta kemampuan untuk menggunakan teknologi untuk meningkatkan operasi SDM.
  
  
  

Semua Lokasi MCI

• Harus memiliki izin untuk bekerja di negara tempat pekerjaan berada.
  
  
  

Tunduk pada program dan lokasi posisi

• Harus bersedia menyerahkan hingga penyelidikan latar belakang LEVEL II dan/atau penyelidikan keamanan dengan sidik jari. Penawaran pekerjaan tergantung pada hasil investigasi latar belakang/keamanan.
• Harus bersedia mengikuti skrining narkoba. Penawaran pekerjaan tergantung pada hasil skrining narkoba.
  
  
  

INGIN MAJIKAN YANG MENGHARGAI KONTRIBUSI ANDA?

Di MCI, kami percaya bahwa kerja keras Anda layak mendapatkan pengakuan dan penghargaan. Paket kompensasi dan tunjangan kami dirancang untuk menjadi kompetitif dan tumbuh bersama Anda seiring waktu. Kompensasi awal didasarkan pada pengalaman, dan kami menawarkan berbagai tunjangan dan insentif untuk mendukung dan menghargai anggota tim kami.

Apa yang Anda Dapat Harapkan dari MCI

Kami memahami pentingnya keseimbangan dan dukungan, itulah sebabnya kami menawarkan berbagai tunjangan dan insentif yang melebihi gaji. Anggota tim kami menikmati

• Cuti yang Dibayar Dapatkan PTO dan hari libur dibayar untuk mengambil waktu yang Anda butuhkan.
• Insentif & Penghargaan Berpartisipasi dalam kontes harian, mingguan, dan bulanan yang mencakup bonus tunai dan hadiah mulai dari elektronik hingga liburan impian—dan terkadang bahkan mobil!
• Tunjangan Kesehatan Karyawan penuh waktu memenuhi syarat untuk cakupan medis, gigi, dan penglihatan yang komprehensif setelah 90 hari bekerja, dan semua karyawan memiliki akses ke rencana medis MEC setelah hanya 30 hari. Opsi tunjangan bervariasi berdasarkan lokasi.
• Pensiun Simpan masa depan Anda dengan program tabungan pensiun, di mana tersedia.
• Asuransi Cacat Cakupan cacat jangka pendek dan jangka panjang tersedia untuk membantu melindungi Anda selama tantangan yang tidak terduga.
• Asuransi Jiwa Akses pilihan asuransi jiwa untuk melindungi orang-orang tercinta Anda.
• Pengembangan Karir Dengan fokus pada promosi internal, karyawan menikmati peluang kemajuan yang signifikan.
• Pelatihan Berbayar Pelajari keterampilan baru sambil mendapatkan gaji.
• Lingkungan Kerja yang Menarik dan Menyenangkan Nikmati budaya yang berorientasi tim yang memupuk kolaborasi dan keterlibatan.
• Kode Pakaian Santai Kenakan pakaian yang nyaman saat Anda bekerja.
  
  
  

Kompensasi & Tunjangan yang Sesuai dengan Kehidupan Anda

MCI bangga dapat menyesuaikan penawaran kami untuk memenuhi kebutuhan tim kami yang beragam di seluruh anak perusahaan dan lokasi. Meskipun manfaat dan insentif spesifik mungkin bervariasi berdasarkan geografi, esensi komitmen kami tetap sama yakni menghargai usaha, memberikan peluang pertumbuhan, dan menciptakan lingkungan di mana setiap karyawan merasa dihargai.

Jika Anda siap bergabung dengan perusahaan yang mengakui kontribusi Anda dan mendukung pertumbuhan Anda, MCI adalah tempat yang tepat untuk Anda. Lamar hari ini!

Pekerjaan ini beroperasi di lingkungan kantor profesional. Saat melaksanakan tugas pekerjaan ini, karyawan akan sebagian besar duduk dan akan diminta untuk duduk/berdiri dalam waktu lama sambil menggunakan komputer dan headset telepon. Karyawan akan secara teratur diminta untuk mengoperasikan komputer dan peralatan kantor lainnya, termasuk telepon, fotokopi, dan printer. Karyawan mungkin kadang-kadang diminta untuk bergerak di sekitar kantor untuk menyelesaikan tugas; menjangkau ke segala arah; mengangkat atau menurunkan objek, memindahkan objek dari tempat ke tempat, memegang objek, serta memindahkan atau mengerahkan daya hingga empat puluh (40) pon.

Sesuai dengan Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA), adalah kebijakan MCI dan afiliasinya untuk memberikan akomodasi yang wajar setelah diminta oleh pelamar atau karyawan yang memenuhi syarat dengan disabilitas kecuali akomodasi tersebut akan menyebabkan kesulitan yang berlebihan. Kebijakan mengenai permohonan akomodasi yang wajar berlaku untuk semua aspek kerja. Jika akomodasi wajar diperlukan, harap hubungi Sumber Daya Manusia.

Di MCI dan anak perusahaannya, kami merangkul perbedaan dan percaya bahwa keragaman memberikan manfaat bagi karyawan kami, perusahaan, pelanggan, dan komunitas. Semua aspek pekerjaan di MCI berdasarkan pada prestasi dan kualifikasi seseorang. MCI mempertahankan lingkungan kerja bebas dari diskriminasi, di mana karyawan diperlakukan dengan martabat dan hormat. Semua karyawan bertanggung jawab untuk memenuhi komitmen MCI terhadap lingkungan kerja yang beragam dan kesempatan yang setara.

MCI tidak mendiskriminasi terhadap karyawan atau pelamar berdasarkan usia, keturunan, warna, cuti untuk perawatan keluarga atau medis, identitas atau ekspresi gender, informasi genetik, status pernikahan, kondisi medis, negara asal, disabilitas fisik atau mental, afiliasi politik, status veteran yang dilindungi, ras, agama, jenis kelamin (termasuk kehamilan), orientasi seksual, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum, peraturan, dan perundang-undangan yang berlaku. MCI akan mempertimbangkan pelamar yang memenuhi syarat dengan riwayat kriminal untuk pekerjaan dengan cara yang konsisten dengan persyaratan lokal dan federal.

MCI tidak akan mentoleransi diskriminasi atau pelecehan berdasarkan karakteristik ini. Kami mematuhi prinsip-prinsip ini dalam semua aspek pekerjaan, termasuk rekrutmen, perekrutan, pelatihan, kompensasi, promosi, tunjangan, program sosial dan rekreasi, dan disiplin. Selain itu, kebijakan MCI adalah memberikan akomodasi yang wajar kepada karyawan yang memenuhi syarat dengan disabilitas yang dilindungi sejauh yang dipersyaratkan oleh hukum, peraturan, dan perundang-undangan yang berlaku di mana karyawan bekerja.

MCI membantu pelanggan mengatasi tantangan CX dan DX mereka dengan cara yang berbeda, menciptakan solusi terkemuka industri yang memberikan pengalaman luar biasa dan mendorong kinerja optimal. MCI membantu perusahaan dengan outsourcing proses bisnis, peningkatan staf, layanan pelanggan pusat kontak, dan kebutuhan Layanan TI dengan memberikan hosting umum dan khusus, perangkat lunak, staf, dan layanan.

Pada tahun 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) dinyatakan oleh Majalah Inc. sebagai Perusahaan Tumbuh Tercepat di Iowa dan dinyatakan sebagai Perusahaan Swasta Tumbuh Tercepat ke-452 di AS, menjadikannya sebagai 500 teratas yang didambakan untuk pertama kalinya. Anak perusahaan MCI sebelumnya telah sepuluh kali masuk ke dalam Daftar Perusahaan Tercepat Berkembang dari Majalah Inc. MCI memiliki sepuluh fasilitas penyampaian jasa outsourcing proses bisnis di Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Afrika Selatan, dan Filipina.

Memfasilitasi modernisasi melalui digitalisasi, MCI memastikan klien melakukan lebih banyak dengan biaya lebih sedikit. MCI adalah perusahaan induk untuk jajaran beragam layanan bisnis yang didukung teknologi. MCI berkembang secara organik, mengakuisisi, dan mengoperasikan perusahaan-perusahaan yang memiliki portofolio produk dan layanan yang sinergis, termasuk namun tidak terbatas pada Solusi Pusat Kontak Otomatis (ACCS), manajemen kontak pelanggan, Layanan TI (Jadwal TI 70), dan Penyedia Tenaga Kerja Profesional Sementara dan Administratif (Jadwal TAPS 736), Manajemen Proses Bisnis (BPM), Outsourcing Proses Bisnis (BPO), Pengolahan Klaim, Pengumpulan, Penyedia Pengalaman Pelanggan (CXP), Layanan Pelanggan, Penyedia Pengalaman Digital (DXP), Manajemen Piutang (ARM), Pengembangan Perangkat Lunak Aplikasi, Layanan Terkelola, dan Layanan Teknologi, kepada mitra pasar menengah, federal & entitas. MCI kini mempekerjakan lebih dari 10.000 individu berbakat dengan lebih dari 150 mitra pelanggan yang beragam di seluruh merek MCI antara lain MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Layanan Federal (MFS), OnBrand24, Pusat Panggilan Sydney, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, dan Vinculum.

Tujuan dari deskripsi pekerjaan di atas adalah untuk memberikan calon kandidat gambaran umum tentang peran tersebut. Ini bukan daftar yang inklusif tentang tugas, tanggung jawab, keterampilan, dan kualifikasi yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut. Anda mungkin diminta oleh atasan atau manajer Anda untuk melakukan tugas lain. Anda akan dievaluasi sebagian berdasarkan kinerja Anda dalam menjalankan tugas yang terdaftar dalam deskripsi pekerjaan ini.

Majikan berhak untuk merevisi deskripsi pekerjaan ini kapan saja. Deskripsi pekerjaan ini bukan kontrak kerja, dan baik Anda maupun majikan dapat mengakhiri pekerjaan kapan saja dengan alasan apa pun.