Kualifikasi:

Keterampilan

• Kemampuan yang terbukti untuk membaca konten teknis seperti diagram jaringan (HLD/LLD)

• Kemampuan yang terbukti untuk mengelola interaksi klien

• Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat

• Keterampilan menulis dokumen yang kuat

• Kemampuan untuk memberikan panduan teknis untuk proses jaminan kualitas

• Kemahiran menggunakan perangkat lunak Microsoft Office

• Menarik, percaya diri, proaktif, artikulatif

• Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berkolaborasi dengan tim

• Kemampuan untuk memahami keterlibatan teknis

• Keinginan untuk belajar dan mengajukan pertanyaan

Detail Pekerjaan Lainnya

• Jadwal Kerja - Shift Tengah (Jadwal Bergilir, siang / tengah / malam)

• Pengaturan Kerja - Hibrida (3x seminggu di kantor) di BGC Taguig

Tanggung Jawab

• Jaminan kualitas dokumen yang berhadapan dengan klien, termasuk proposal dan literatur metodologi, untuk memastikan solusi yang diusulkan oleh NCC Group memenuhi kebutuhan klien, dan bahwa solusi yang diusulkan dapat memberikan pengiriman yang diperlukan kepada klien. Mayoritas dokumen yang dipertanyakan bersifat sangat teknis.

• Berkoordinasi dengan anggota Tim Desain Solusi untuk menyetujui pengiriman sebagai bagian dari proses penandatanganan internal formal (QA); atau memengaruhi perubahan dalam respons berdasarkan bukti.

• Triage permintaan klien untuk memastikan sumber daya yang tepat ditugaskan untuk mendukung peluang pengukuran teknis.

• Mengumpulkan informasi dan memastikan lingkup persyaratan yang komprehensif dipahami dan dapat dikomunikasikan kembali kepada pelanggan. Informasi ini dapat berupa tulisan (seperti dokumen ruang lingkup teknis).

• Bekerja di berbagai klien secara terpusat untuk memberikan dukungan solusi teknis untuk banyak peluang, dengan kesempatan untuk menyelaraskan dengan subset kecil akun bernilai tinggi untuk menghasilkan pengetahuan dan hubungan yang mendalam.

• Bertindak sebagai tim eskalasi dan dukungan untuk konsultan pengiriman saat mereka berinteraksi dengan pelanggan dalam kapasitas solusi.

Silakan rujuk ke deskripsi pekerjaan.