tugas ob.

1. Bertanggung jawab untuk menerima pertanyaan pengguna dan menjawab kekhawatiran melalui alat layanan pelanggan online.
2. Cepat dalam memberikan umpan balik mengenai masalah pengguna, melakukan pengumpulan dan pengorganisasian masalah dengan baik.
3. Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik. Keterampilan dalam bahasa Cina, Melayu, Korea, dan bahasa lainnya akan menjadi nilai tambah.
4. Memiliki sensitivitas bisnis yang kuat, mampu menguasai dasar-dasar bisnis setelah pelatihan. Pengetahuan dan pengalaman terkait Cryptocurrency diutamakan.
5. Memperhatikan pekerjaan sehari-hari dan baik dalam menemukan titik hambatan dalam pengalaman pengguna, menggali kebutuhan pengguna, serta mempromosikan solusi masalah dan optimisasi proses.
6. Adaptif terhadap pekerjaan shift baik untuk shift siang maupun malam.

Persyaratan pekerjaan.

1. Memiliki pemikiran logis yang baik, mampu menilai kebutuhan nyata pengguna.
2. Bersemangat dalam pelayanan pelanggan, bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan, dan mampu memberikan solusi komprehensif untuk masalah.
3. Mampu menyesuaikan metode komunikasi secara efektif sesuai dengan permintaan dan kebutuhan pengguna yang berbeda.
4. Memiliki keterampilan manajemen diri dan mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan yang selalu berubah dan cepat.
5. Memiliki kemampuan belajar yang baik, mampu menemukan dan merangkum diri sendiri.
6. Berpengalaman dalam memberikan dukungan kepada pelanggan melalui layanan obrolan online, email, dan tiket.
7. Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, keterampilan presentasi yang baik, daya tarik yang kuat, kemampuan kerja keras, dan kemampuan bertahan dalam tekanan.