Eucalyptus Customer Support Specialist, Manila (UK Support)

Spesialis Dukungan Pelanggan, Manila (Dukungan UK)

Eucalyptus

Bisa Dirundingkan

Jarak jauhLulusan Baru/MahasiswaS3Penuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Masyarakat telah berubah tetapi sistem perawatan kesehatan belum. Bukti tidak dapat disangkal - waktu tunggu yang lama, meningkatnya biaya dari kantong sendiri, sistem yang tidak efisien, sikap yang usang, masalah akses, daftarnya terus berlanjut. Jelas, sistem ini gagal pada kita, jadi kami memutuskan untuk memperbaikinya.

Tentang Eucalyptus (atau 'Euc')

Eucalyptus adalah kumpulan klinik perawatan kesehatan digital (Juniper, Compound, Pilot, Kin & Software) yang menyelesaikan tantangan terbesar di dunia terkait kesehatan mulai dari obesitas hingga kesuburan dan umur panjang.

Dalam 5 tahun, kami telah...

? Meluncurkan 5 merek yang disesuaikan secara demografis dan memfasilitasi lebih dari 1 juta konsultasi medis di seluruh dunia.

? Membangun tim yang mendekati 500 Eucalypts di 6 negara (????????????) yang terdiri dari praktisi medis, insinyur, operator, dan banyak fungsi lainnya!

? Mengumpulkan lebih dari US$100 juta dana dari investor yang sama yang mendukung Canva, Uber, dan AirBnB.

Sejak diluncurkan, kami telah tumbuh cepat untuk mendukung jutaan pasien. Pada tahun 2024 saja...

Di Inggris, kami tumbuh dari 5.000 hingga ~30.000 pasien, menerima dukungan selektif NICE untuk pendekatan holistik kami terhadap manajemen obesitas, dan mengembangkan tim kami dari 45 menjadi 165.
Secara global, kami tumbuh pendapatan lebih dari 120% YoY, sementara mengurangi uang yang terbakar sebesar 90% YoY dan menumbuhkan valuasi kami menjadi lebih dari $500 juta USD, dengan lebih dari $100 juta USD yang dikumpulkan dari investor global seperti BOND, NewView, Blackbird dan Airtree - pendukung awal perusahaan seperti Canva, Stripe, dan AirBnb.

… dan kami baru saja memulai! Baca lebih lanjut tentang misi kami untuk mengubah kesehatan di sini.

Bekerja di Euc

Hidup ini singkat, jadi kami akan terus terang - memperbaiki kesehatan itu sulit. Sangat sulit. Itulah alasan kami bekerja dengan cerdas, dan keras.

Jika Anda cukup berani untuk...

? membuka diri untuk banyak (dan kami maksudkan LOTS) umpan balik,

? berlari - bukan berjalan, menuju pertumbuhan profesional dan pribadi Anda,

? sangat peduli tentang pasien kami, dan orang-orang yang Anda bekerja dengan,

… inilah yang kami janjikan sebagai imbalan…

Anda akan didukung untuk mempercepat karir Anda - Umpan balik reguler (kadang-kadang harian ?) bersamaan dengan tinjauan kinerja tahunan kami, anggaran pengembangan profesional, dan mentor serta teman untuk memastikan Anda mendapatkan dukungan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kemampuan Anda. Kami berkomitmen untuk membantu setiap Eucalypt mencapai potensi penuh mereka.
Anda akan bekerja dengan orang lain yang sangat antusias tentang apa yang mereka lakukan - Bar talenta kami tinggi dan etika kerja kami kuat. Anda akan mendapatkan kesempatan untuk menguji diri Anda setiap hari, diberikan kesempatan untuk mengatasi masalah menarik menuju masalah yang menarik, dan bekerja di antara orang-orang yang sangat peduli tentang pasien kami.
Anda akan memberikan dampak lebih cepat dari yang pernah Anda bayangkan - Kami membangun di tempat terbuka bersama, yang membantu kami belajar dan beriterasi lebih cepat sehingga kami dapat memberikan hasil berkualitas tinggi lebih cepat daripada orang lain.

Kami juga menawarkan berbagai manfaat termasuk MacBook untuk Bekerja, ruang kerja yang luar biasa di Makati untuk bekerja dengan rekan-rekan Anda, kebijakan cuti sakit dan liburan yang murah hati, asuransi kesehatan, tunjangan transportasi, dan gaji bulan ke-13 di samping semua manfaat ketentuan reguler (SSS, PhilHealth, dan HDMF). Ingin mendengar lebih banyak tentang seperti apa bekerja di Eucalyptus? Dengarkan dari tim kami di sini.

Apa yang selanjutnya?

Sejak menjangkau lebih dari 60.000 pasien secara global melalui program manajemen berat badan kami, tujuan kami pada tahun 2025 adalah untuk memperluas akses ke program perawatan inti kami kepada lebih dari 100.000 pasien, sambil meluncurkan kondisi, demografi, dan geografi baru saat kami bergerak menuju visi kami untuk menciptakan ekosistem kesehatan pencegahan.

Kami akan membangun perusahaan kesehatan digital internasional terbesar di dunia. Ini akan sangat sulit dilakukan, tetapi sangat berharga dan mungkin, petualangan seumur hidup dengan beberapa operator terbaik yang akan pernah Anda kerjakan. Jika itu membuat Anda bersemangat, mari berbicara.

Tentang Peran (Apa yang Akan Anda Lakukan)

Mendukung pasien klinik kami melalui berbagai kondisi, melalui email dan telepon
Mendukung pasar kami dalam shift bergilir
Berkomunikasi secara jarak jauh dan berhubungan dengan dokter, apotek, dan mitra pengiriman kami
Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk, proses, atau layanan kami

Tentang Anda (Siapa Anda)

Anda adalah pemain tim alami
Anda suka mendukung pelanggan dalam situasi sulit
Anda luar biasa dalam mengantisipasi kebutuhan orang lain
Anda suka mempelajari industri baru dan keterampilan baru
Anda memiliki pengalaman 3+ tahun dalam layanan pelanggan atau setara (misalnya, perhotelan, dukungan email, pusat panggilan, ritel, dll.).
Anda memiliki minat dalam kesehatan dan kebugaran, dan/atau pengalaman di bidang kesehatan atau layanan terkait
Anda memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat, dan kemampuan untuk menggunakan berbagai nada suara untuk berinteraksi dengan pelanggan
Anda memiliki keterampilan komputer yang akrab, atau pengalaman dengan perangkat lunak layanan pelanggan (pengalaman sebelumnya dengan Mac dan Google Suite adalah nilai tambah)
Anda bersedia untuk bekerja pada jadwal shift malam antara 2 PM -1 AM atau 6 PM - 3 AM waktu Manila, tanpa akhir pekan tetap
Pengalaman di perusahaan kesehatan adalah nilai tambah.
Pengalaman dalam jaminan kualitas dan jaminan proses adalah nilai tambah.
Pengalaman menangani saluran telepon berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

Mengapa Anda harus bergabung dengan Euc

Tim kami sangat antusias - Bar talenta kami tinggi dan etika kerja kami kuat. Anda akan mendapatkan kesempatan untuk menguji diri Anda setiap hari dan bekerja di antara orang-orang yang sangat peduli tentang pasien kami. Anda akan diberikan otonomi untuk mengatasi masalah yang menarik dan menerima umpan balik reguler dari tim yang mendukung
Kami akan mendukung Anda ketika Anda sangat membutuhkannya - Anda akan dapat bergantung pada berbagai penawaran cuti untuk mendukung Anda saat dibutuhkan dari Hari 1, ini termasuk: cuti sakit, cuti maternitas/paternitas, cuti belas kasih, dan cuti liburan. Cuti kesehatan pribadi dan anggaran untuk mendorong Anda menjaga kesehatan Anda. Penyedia asuransi kesehatan yang handal yang diakui oleh rumah sakit besar, klinik, dan pusat diagnostik di seluruh negeri, ditambah perlindungan untuk hingga dua tanggungan. Bagian majikan standar untuk manfaat ketentuan (SSS, PhilHealth, dan HDMF), dan gaji bulan ke-13. Juga, tunjangan transportasi untuk mendukung biaya Anda saat melapor ke kantor kami di Makati.
Kami akan berinvestasi dalam karir Anda - Anda akan mendapatkan akses ke anggaran pengembangan profesional tahunan dan kredit cuti tambahan, mentor dan teman untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan dukungan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kemampuan Anda. Anda dapat mengharapkan peninjauan kinerja dan gaji reguler seiring dengan pertumbuhan karir Anda.
Kami bergerak dengan kecepatan luar biasa - Anda akan bekerja dengan rekan satu tim yang membangun secara terbuka dengan membagikan pekerjaan mereka secara bebas, ini membantu kami belajar dan beriterasi dengan cepat sehingga kami dapat memberikan hasil berkualitas tinggi lebih cepat daripada pesaing kami. Anda akan menghabiskan banyak waktu di luar zona nyaman Anda untuk belajar dan beriterasi secara teratur, kami tidak ingin melakukannya dengan cara lain

Di Eucalyptus, kami menghargai individu dari semua latar belakang, pengalaman, dan perspektif, dan kami menerima kualitas unik yang dibawa setiap orang. Ketika Anda melamar, harap beri tahu kami tentang penyesuaian yang wajar yang mungkin Anda butuhkan selama proses wawancara.

Persyaratan

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.

Layanan PelangganKeterampilan KomunikasiPenyelesaian MasalahPenyelesaian KonflikEmpatiManajemen WaktuDukungan TeknisPengetahuan Web3Pendengaran AktifEntri Data