Bergabunglah dengan Tim Kami sebagai Spesialis Dukungan Pelanggan!

Di Connext Global Solutions, kami tidak hanya tentang outsourcing — kami juga tentang menginovasi dan meningkatkan proses bisnis untuk perusahaan kelas dunia di berbagai industri, termasuk Judul dan Escrow, Kesehatan, Distribusi Produk, Ritel & Mode, Konsultasi Desain, dan Keuangan. Sekarang, kami mencari Akuntan Asosiasi yang berdedikasi untuk mendukung klien kami yang berbasis di AS dan tumbuh bersama kami!

Kenapa Connext?

• ? Kompensasi Kompetitif dan Kenaikan Tahunan
• ? Bonus Kehadiran Sempurna
• ? Peralatan yang Disediakan Perusahaan
• ? Bayaran Selisih Malam 25%
• Cakupan Asuransi Hidup dan HMO
• ? Budaya Perusahaan yang Baik

Apa yang Akan Anda Lakukan:

Spesialis Dukungan Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan dan dukungan yang luar biasa. Peran ini akan melibatkan penyelesaian pertanyaan dan masalah pelanggan dengan empati dan efisiensi, bekerja sama dengan tim penjualan lapangan dan berbagai departemen untuk memastikan pemrosesan pesanan yang tanpa hambatan dan kepuasan pelanggan

Tanggung Jawab Utama:

Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan dan merespons dengan cepat pertanyaan masuk, addressing pertanyaan mengenai produk, layanan, harga, dan status pesanan.

Memberikan bantuan dan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif.

Memproses pesanan penjualan dengan akurat dan mengawasi mereka selama siklus hidupnya, memastikan pembaruan tepat waktu dan koordinasi dengan tim logistik dan rantai pasokan.

Berkomunikasi secara proaktif dengan pelanggan untuk mengonfirmasi detail pesanan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengiriman tepat waktu.

Berkoordinasi lintas fungsi dengan tim Penjualan, Pemasaran, Piutang, Gudang/Logistik, Rantai Pasokan, dan TI untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat.

Mengidentifikasi peluang untuk menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan proses layanan pelanggan untuk efisiensi yang lebih baik dan kepuasan pelanggan.

Berpartisipasi dalam kesuksesan tim dengan mencapai target performa individu dan kolektif.

Melaksanakan tugas tambahan yang ditugaskan untuk mendukung tujuan keseluruhan tim layanan pelanggan.

Kualifikasi:

Kualifikasi Pengalaman menangani volume panggilan masuk dan keluar yang tinggi dengan efisien dan profesional.

Kemampuan untuk menjaga sikap positif bahkan dalam situasi yang menantang untuk memastikan pengalaman pelanggan yang meny愴kan.

Kemampuan untuk tepat waktu untuk shift kerja dan menjaga rekam kehadiran yang baik.

Cepat memahami konsep dan proses baru, dengan kemampuan beradaptasi dengan lingkungan yang berubah.

Kemahiran dalam kecepatan mengetik (35wpm), memastikan efisiensi dalam entri data dan korespondensi.

Jelas dan koheren dalam keterampilan komunikasi tertulis dan verbal untuk menyampaikan informasi secara efektif.

Kemampuan untuk berkolaborasi secara efektif dengan anggota tim untuk mencapai tujuan bersama.

Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang cepat dan menangani banyak prioritas secara bersamaan.

Keterampilan organisasi yang kuat untuk memastikan semua tanggung jawab dipenuhi dengan tepat waktu.

Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai tim.

Perhatian yang teliti terhadap detail untuk memastikan akurasi dan kelengkapan dalam tugas, sambil menjaga produktivitas dan mencapai tujuan dalam rentang waktu yang ditentukan.

Kemampuan untuk mengintegrasi teknologi baru untuk meningkatkan efisiensi dan proses alur kerja.

Keterampilan komputer yang kuat di lingkungan berbasis Windows:

Kemahiran dalam sistem operasi dan aplikasi perangkat lunak yang umum digunakan di lingkungan Windows.

Jelas dan koheren dalam keterampilan komunikasi tertulis dan verbal dalam bahasa Inggris.

Harus memiliki riwayat pekerjaan yang stabil.

Jadilah bagian dari tim global yang sedang berkembang yang menghargai inovasi, kolaborasi, dan pertumbuhan profesional. Lamar hari ini dan ambil langkah selanjutnya dalam karier Anda bersama Connext Global Solutions!

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.