Kami adalah Mito Red Light - sebuah perusahaan kesehatan dan kebugaran terkemuka yang berdedikasi untuk membantu individu menjalani hidup yang lebih sehat dan bahagia. Misi kami adalah memberdayakan orang-orang melalui produk berkualitas tinggi dan dukungan pelanggan yang luar biasa. Kami mencari individu yang penuh semangat, ramah, dan profesional untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami sebagai Asosiasi Layanan Pelanggan Jarak Jauh.

Ikhtisar Posisi:

Sebagai Asosiasi Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat. Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan luar biasa dan membantu pelanggan kami mendapatkan pengalaman yang lancar dengan produk dan layanan kami. Pelatihan akan diberikan, dan kami mencari seseorang dengan sikap positif, keterampilan komunikasi yang sangat baik, dan kemampuan untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan tepat waktu dan efisien.

Tanggung Jawab Utama:

• Menjawab pertanyaan pelanggan yang masuk melalui telepon, email, dan chat, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk, pesanan, pengembalian, pertukaran, dan masalah terkait layanan lainnya.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cara yang profesional, tepat waktu, dan efisien.
• Memelihara catatan yang akurat tentang interaksi dan transaksi pelanggan.
• Memberikan informasi tentang produk dan layanan perusahaan sesuai kebutuhan.
• Menindaklanjuti dengan pelanggan sesuai kebutuhan untuk memastikan masalah diselesaikan.
• Berkolaborasi dengan anggota tim lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
• Selalu memperbarui informasi tentang penawaran produk, kebijakan, dan promosi perusahaan.
• Jika Anda bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kesehatan dan kebugaran, kami ingin mendengar dari Anda!

Manfaat

Apa yang Kami Tawarkan:

Pekerjaan jarak jauh dengan jam yang fleksibel.

• Pelatihan dan dukungan berkelanjutan untuk membantu Anda sukses.
• Peluang untuk bekerja dengan merek kesehatan dan kebugaran terkemuka.
• Gaji kompetitif - kompensasi di atas pasar untuk pemain A (posisi kontraktor)

• Fasih berbahasa Inggris (tertulis dan lisan), dengan keterampilan komunikasi yang sangat baik.
• Pengalaman sebelumnya di layanan pelanggan adalah nilai tambah, tetapi tidak diwajibkan (pelatihan akan disediakan).
• Nyaman berbicara di telepon dan menggunakan alat komunikasi digital (email, obrolan).
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan untuk berpikir kritis dan kreatif.
• Termotivasi sendiri dan mampu bekerja secara mandiri di lingkungan jarak jauh.
• Koneksi internet yang dapat diandalkan dan akses ke ruang kerja yang tenang.
• Passion untuk kesehatan dan kebugaran adalah nilai tambah, tetapi tidak diwajibkan.
• Pengalaman dengan Shopify juga merupakan nilai tambah, tetapi tidak diwajibkan.