Representante de Servicio al Cliente
CreaThink Solutions Inc
Detalles remotos
Abrir país：Filipinas
Requisitos de idioma：Inglés
Descripción del trabajo
Descripción
- Desarrollar y ofrecer programas de capacitación para nuevos y actuales miembros del equipo sobre conocimiento del producto, habilidades de comunicación, liderazgo y excelencia en el servicio al cliente.
- Evaluar las necesidades de capacitación e identificar áreas que requieran formación adicional.
- Colaborar con la gerencia, clientes y otros departamentos para mantenerse al día sobre los detalles del producto, nuevas características y promociones.
- Identificar y abordar las brechas de rendimiento a través de capacitación específica.
- Crear y mantener materiales de capacitación, como presentaciones, folletos, módulos de e-learning y encuestas.
- Crear y presentar informes de capacitación a las partes interesadas.
- Evaluar la efectividad de los programas de capacitación y realizar mejoras según sea necesario.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en capacitación de productos e incorporarlas en nuestros programas de capacitación.
Requisito
- Experiencia comprobada como Formador de Productos o en un rol similar
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación e interpersonales
- Amplio conocimiento de los principios de aprendizaje para adultos y metodologías de formación
- Capacidad para diseñar y desarrollar programas de formación
- Capacidad para impartir sesiones de formación atractivas y efectivas a empleados y clientes
- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo
- Título universitario en un campo relacionado
Erika Guillen
HR OfficerCreaThink Solutions Inc
Activo en tres días
Publicado el 01 August 2025
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