1. Puntualidad: La principal responsabilidad del trabajo es recibir a los clientes que visitan y consultan en la plataforma externa de la empresa, y responder a sus preguntas.

2. Profesional: Dominio en la operación de la plataforma, capaz de responder con precisión a las consultas de los clientes; Ayudar a los clientes a comprender los servicios de la empresa y mejorar la satisfacción.

3. Retroalimentación: Recoger y organizar la información de retroalimentación de los clientes, y proporcionar retroalimentación oportuna a la empresa.

4. Mantenimiento: Mantener la información de la plataforma y actualizarla y mantenerla regularmente para conservar la lealtad del cliente.

5. Comunicación: Notificar oportunamente a la empresa sobre cualquier problema que requiera confirmación del cliente, y hacer un seguimiento rápido de las respuestas del cliente para manejar adecuadamente los productos de los clientes.

6. Otros: Completar otras tareas asignadas por los superiores.

1. Título universitario o superior, sin limitación en la especialidad, sin limitación en la experiencia, inglés CET-4 o superior, preferiblemente CET-6, se prefiere experiencia en servicio al cliente de comercio exterior;

2. Fuerte afinidad, extrovertido y alegre, con buenas habilidades de comunicación, pensamiento y capacidad orientados al cliente, y fuerte conciencia de servicio al cliente;

3. Fuerte capacidad de aprendizaje, obediencia a la gestión y gran autodisciplina;

4. Pasión por la industria del comercio electrónico transfronterizo, interés por Internet, con una perspectiva aguda del usuario y fuerte empatía.

5. Fuerte capacidad para soportar la presión, capacidad para soportar dificultades y un fuerte sentido de responsabilidad;

6. Capacidad para utilizar software de oficina básico, con dominio en el uso de WORD, EXCEL y PPT.