Acerca de Delinea:

Delinea es un pionero en la seguridad de identidades a través de la autorización centralizada, haciendo que las organizaciones sean más seguras al gobernar sin problemas sus interacciones en toda la moderna empresa. Delinea permite a las organizaciones aplicar contexto e inteligencia a lo largo del ciclo de vida de la identidad a través de infraestructura en la nube y tradicional, datos y aplicaciones SaaS para eliminar amenazas relacionadas con la identidad. Con una autorización inteligente, Delinea proporciona la única plataforma que le permite descubrir todas las identidades, asignar niveles de acceso apropiados, detectar irregularidades y responder de inmediato a amenazas de identidad en tiempo real. Delinea acelera la adopción de sus equipos al desplegar en semanas, no en meses, y los hace más productivos al requerir un 90% menos de recursos para gestionar que el competidor más cercano. Con un tiempo de funcionamiento garantizado del 99.99%, la plataforma de Delinea es la solución de seguridad de identidad más confiable disponible. Aprenda más sobre Delinea en Delinea.com, LinkedIn, X y YouTube.

Únase a nuestro apasionado equipo global en Delinea y ayúdenos a hacer del mundo un lugar más seguro y protegido. Nuestro éxito es impulsado por un liderazgo de producto de clase mundial, ingenieros sobresalientes e inversión estratégica de TPG. Valoramos la diversidad, la innovación y una cultura de respeto y equidad. Si está listo para superar los límites y desafiar el status quo en seguridad, queremos saber de usted.

Solicite hoy para ayudarnos a lograr nuestra misión.

Resumen del Puesto

Delinea está buscando un talentoso Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro destacado equipo de Soporte Técnico Global, brindando soporte de clase mundial a nuestros clientes empresariales. Nuestro candidato ideal debe ser un autoarrancador enérgico con el deseo de aprender cosas nuevas. Esta persona debe tener una sólida experiencia técnica en ciberseguridad o un campo comparable y un mínimo de dos años de experiencia. El puesto requiere la capacidad de resolver problemas escalados de los clientes, realizar análisis de registros y configurar conjuntos de características. Buscamos un candidato con fuertes habilidades de comunicación en inglés (verbal y escrito).

Tenga en cuenta; se le requerirá desplazarse a la oficina 3 días por semana, nuestra oficina se encuentra en la ciudad de Taguig.

Lo que Harás:

• Proveer soporte post-venta telefónico y por correo electrónico a la base de clientes de Delinea.
• Resolver problemas técnicos de clientes y fomentar mejoras en procesos/políticas a través del análisis de causas raíz.
• Llamar a los clientes para solucionar problemas técnicos.
• Participar en reuniones de resolución de problemas en grupo para superar cuestiones desafiantes.
• Investigar y solucionar problemas complejos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el líder de equipo para cumplir con los requisitos de SLA y los clientes.
• Probar y verificar la funcionalidad del producto para reproducir los problemas de los clientes.
• Documentar información detallada sobre fallos y soluciones dentro de los casos.
  
  

Lo que Necesitarás:

• 2+ años en un rol de Ingeniero de Soporte Técnico preferido.
• Se requiere un título de 2 años; un título de 4 años en Ciencias de la Computación o un programa relacionado es una ventaja.
• Experiencia con SQL 2014 o superior.
• Capacidad para escribir y demostrar consultas o scripts de SQL preferido.
• Experiencia con PowerShell, Bash u otros lenguajes de script es un plus.
• La capacidad para programar en cualquier lenguaje es un plus.
• Conocimiento sobre la instalación y mantenimiento de servidores web (IIS, etc.).
• Se desea experiencia previa trabajando con aplicaciones .NET.
• La capacidad para solucionar problemas en aplicaciones desplegadas en un entorno Mac OS es un plus.
• Se requieren fuertes habilidades de inglés escrito y verbal.
• Capacidad para trabajar con miembros del equipo y gestión de diversas partes del mundo.
  
  

Cultura y Beneficios de Delinea:

¿Por qué trabajar en Delinea?

• Somos apasionados solucionadores de problemas que estamos haciendo nuestra parte para hacer del mundo un lugar más seguro.
• Invertimos en personas que son inteligentes, automotivadas y colaborativas.
• Lo que ofrecemos a cambio es un trabajo significativo, una cultura de innovación y una gran progresión profesional.
  
  

En Delinea, nuestros valores fundamentales son FUERTES—Espíritu – Confianza – Respeto – Propiedad – Ágil – Global—y guían nuestros comportamientos y éxitos. Creemos que entrelazar estos valores fundamentales en nuestras acciones diarias y en nuestro proceso de contratación, evaluación y promoción de empleados, nos ayuda a cultivar un ambiente de trabajo que abrace la colaboración y la camaradería.

Cuidamos de nuestros empleados. Ofrecemos salarios competitivos, un programa significativo de acciones y bonificaciones, y excelentes beneficios, que incluyen un conjunto completo de seguros médicos, dentales y de visión, así como un programa de emparejamiento de pensiones/retiros, un seguro de vida completo, un programa de asistencia al empleado, un generoso tiempo libre discrecional (DTO) y días festivos pagados. Apoyamos a todas las familias con licencia remunerada por nacimiento, adopción, subrogación o cuidadores primarios de adopción.

Delinea es un empleador de Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo con respecto a raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.

Tras una oferta condicional de empleo, se requiere que los candidatos completen una verificación exhaustiva de antecedentes penales, verificación de educación y verificación de empleo, de acuerdo con la política de empleo. Además, todos los sitios de redes sociales públicamente publicados pueden ser revisados.