日本客戶服務專員

MEXC

$2-3K[月薪]
远程办公1-3 年經驗本科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家日本 | 馬來西亞 | 新加坡

語言要求英語 | 簡體中文 | 日語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續,儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

  1. 負責通過在線客服工具接收用戶查詢並解答用戶的疑問;
  2. 及時反饋過程中存在的問題,收集並整理問題;
  3. 具有強烈的商業敏感度,能在培訓後掌握基本的商業概念。有財務知識和經驗者優先;
  4. 針對用戶體驗中的障礙進行頭腦風暴,挖掘用戶需求,推動問題解決和流程優化;
  5. 能夠適應輪班工作。/ 能夠適應長時間的夜班工作。


職位要求

  1. 良好的邏輯思維能力,能夠判斷用戶的真實需求;
  2. 需流利掌握日語和英語,會中文者佳;
  3. 熱衷於客戶服務,對客戶體驗負責,能夠提供全面的問題解決方案;
  4. 能根據不同對象有效調整溝通方式和風格;
  5. 具備自我管理能力,能在不斷變化的快節奏環境中獨立工作;
  6. 良好的學習能力,擅長發現和自我總結;
  7. 具有向客戶提供支持的經驗,支持方式包括電話、電子郵件、工單和在線聊天服務。


客戶服務英語普通話呼叫中心解決問題日語金融知識
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Sara Guo

HR ManagerMEXC

活躍於三天內

發布於 05 July 2024

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