• 監控支持的應用系統的可用性，確保遵守約定的服務水平協議
• 對支持的應用系統執行事故和問題管理，並根據需要與所需單位和管理部門協調
• 與業務和供應商對口單位協調，以規劃、優先排序和實施支持應用的系統請求
• 執行系統分析、設計和開發
• 為指定團隊或人員在應用支持和維護職能執行過程中提供指導
• 對系統開發和維護輸出執行相關審查
• 保持對所處理應用的架構和過程的理解和知識。
• 在必要時向項目團隊和其他單位提供支持的應用系統的專業知識或技術知識
• 確保和監控應用系統及相關過程遵循銀行和ISG的政策標準和程序，這些在首席技術經理的控制之內
• 根據需要準備所管理應用系統的狀態報告
• 根據維護支持協議，與軟件和服務提供商的技術支持團隊建立聯繫
• 審核和認可軟件和服務合同，確保這些合同與銀行和ISG的政策標準一致，並為銀行帶來最大利益
• 根據需要定期評估分配的人員
• 與分配的人員定期進行對話，以促進性能改進
• 確保分配的人員遵守人事政策和標準，並根據需要將問題和擔憂升級至適當的單位
• 確保在首席技術經理的監督下，開發者/分析師的培訓和發展
• 參與銀行和IT的流程改進
• 管理預算和控制範圍內的成本
  
  

• 擁有計算機科學、信息技術或其他相關課程的4年制大學學位
• 擁有商業課程的4年制大學學位，且有顯著的相關IT學科單位或培訓
• 至少有3年的相似職能經驗
• 至少有5年的領導技術團隊的經驗
• 至少有1年的金融服務行業經驗
• 熟悉COBOL、CICS、JAVA、VB、SQL
• 了解高級分析和設計
• 了解解決方案交付生命週期
• 熟悉銀行概念或金融服務相關的培訓
• 具備監督技能
• 具備高級分析和解決問題的能力
• 在口頭和書面溝通方面優秀
• 具備高級技術和編程技能
  
  

請參考職位描述。