Notified Associate Support Specialist

助理支援專員

Notified

Negotiable

远程办公應屆畢業生/學生本科全職

遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

工作說明

這個職位將位於位於馬卡蒂市貝爾-艾爾的 Notified 辦公室，AIA 大廈（前身為菲律賓人壽保險大廈）14 樓，8767 Paseo de Roxas。我們目前的期望是，您將在星期二、星期三和星期四從辦公室工作，並有彈性在星期一和星期五在家工作。

工作摘要

支援專員團隊負責向客戶提供服務，以確保 SLA（服務水平協議）和 KPI（關鍵績效指標）得到滿足或超過。建立並維護良好的客戶關係，並為他們的各種 IR 和 PR 需求提供日常的建議和支持。工作活動可能涉及短期和長期的服務承諾，並在價值/戰略重要性上有顯著差異。

基本職責

每天提供客戶建議，努力保持穩固的客戶關係。
在一般指導下，協助業務所有者和利益相關者定義業務和系統需求。
回應基本的未解決的生產支援問題，並代表業務參與分析和解決，將更複雜的問題升級至高級同事。
在一般監督下，協助解決客戶的問題，確保 SLA 和 KPI 得以達成。
在適用時，向運營團隊傳達客戶需求。

最低資格

教育

需具有認可的學院或大學的學士學位。可用相似職位的替代工作經驗以滿足教育要求。

經驗

需至少有 1 年的客戶面對面工作經驗。支持複雜產品的經驗優先考慮。

其他

通過電話、電子郵件和聊天與客戶清晰溝通
回應基本的客戶支持查詢，確保按優先順序處理

本工作描述一般說明了預期工作的性質和水平、知識、技能、能力以及其他必要職能（根據美國殘疾人法案涵蓋）。此描述不旨在涵蓋或包含可要求的活動、職責或責任的全面清單。可能會要求在必要時執行其他職責。

參與未解決的支援問題的分析和解決，將更複雜的問題升級至高級同事。
執行包括帳戶和用戶維護的行政職責
運用良好的人際交往能力和組織技能交付結果
擁抱與隊友的合作
在高峰期有時能夠加班
了解其他 Notified 服務項目
最初需要任務的指導和監督。正在較小的角色定義範圍內工作，隨著員工獲得更多信心和能力而繼續擴大。
應用通過教育或過去經驗發展的商業一般知識
沒有監督責任；負責發展技術貢獻
使用現有程序解決標準問題；分析信息和標準實踐以作出判斷
交換簡單的信息，提問並檢查理解
展示已證明的知識，能夠使用和學習各種技術工具。

誰是 Notified？

我們相信每個人都有故事要告訴，我們熱衷於幫助人們和品牌在全球範圍內放大他們的故事。我們驕傲地成為企業網路直播和投資者關係、內容分發的首要提供者，以及新聞稿分發的全球領導者。我們的客戶已經使用 Notified 監測了超過 20 億條社交媒體對話，每年我們運行超過 100,000 場活動！我們的產品旨在幫助講述故事的人發揮最佳表現。但是我們不僅僅是一個平台——個性化、關懷的服務是我們的運作方式。我們對我們所做的每一件事都添加了個人化的觸感。我們努力通過幫助客戶達成全球和目標受眾、衡量結果和履行承諾來傳遞智慧和見解。

為什麼要為 Notified 工作？

與 17 個國家的團隊成員進行全球合作
創新和成長的機會！
綜合健康福利和健康計劃
季度表彰獎
提供超過 8000 個免費課程的精選學習庫
星期一和星期五有彈性地在家工作
多元文化受到慶祝和支持，包容性員工資源小組
接下來是什麼？符合資格的候選人將由我們內部招聘團隊的成員聯繫，以啟動招聘流程。
在 Notified，我們不僅僅是接受不同——我們慶祝它，支持它，並在此基礎上建立成功。我們驕傲地成為一個平等待遇的雇主，本廣告的任何部分都不打算基於任何理由進行歧視。

最佳的！