Şirket Genel Bakışı

• OnSpot, müşterilerine ülke genelinde taşıma sigortası gibi temel hizmetler sunarak sorunsuz bir taşınma deneyimi sağlamaya kendini adamıştır. Müşteri odaklı, müşteriyle etkileşim kurabilen, rehberlik edebilen ve sigorta ihtiyaçları hakkında bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olabilen profesyonellere değer veriyoruz.
• Rol Genel Bakışı
• Satış Temsilcisi olarak, taşınmalarını rezervasyon yaptırmış müşterilerle ilk temas noktası olacaksınız. Birincil sorumluluğunuz, müşterileri taşınma sigortası hakkında bilgilendirmek, teklif sağlamak ve çevrimiçi rezervasyon sürecini tamamlamalarına yardımcı olmaktır. Bu rol, güçlü iletişim becerileri, müşteri odaklı bir yaklaşım ve yüksek hacimli dış aramaları verimli bir şekilde yönetme yeteneği gerektirir.

Temel Sorumluluklar:

• Günde 80–100 dış arama yaparak taşınma rezervasyonu yaptırmış müşterilerle iletişim kurmak.
• Müşteri ihtiyaçlarına dayalı taşınma sigortası teklifleri sağlamak ve bilgilendirmek.
• Özellikle teknolojiye hakim olmayan müşterilere, sigorta satın alma işlemlerini çevrimiçi olarak tamamlamalarında yardımcı olmak.
• Olağanüstü müşteri hizmeti sunarak sürecin sorunsuz ve stresiz geçmesini sağlamak.
• Müşteri soruları ve itirazlarını netlik ve profesyonellikle yanıtlamak.
• Müşteri etkileşimlerini doğru bir şekilde kaydetmek ve uyum yönergelerine uymak.
• Ekip satış hedeflerine katkıda bulunmak ve dönüşüm oranlarını sürekli olarak iyileştirmek.