Hesap Yöneticisi, mevcut müşterilere sürekli satış desteği sağlar, müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyetini yönetir. Bu rol hesap stratejisini uygular ve yürütür. AM, yeni satış fırsatları geliştirir ve tanımlar.

Rol ve Sorumluluklar

• Mevcut hesaplarla ana iletişim noktası olmak ve verimli bir ilişki sürdürmek, büyüme potansiyelini tanımlamak
• Müşteri deneyiminden sorumlu olmak
• Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak
• Çözümlerimizin zamanında ve başarılı bir şekilde teslimatını sağlamak
• Proaktif yeni Satış, Yenilemeler ve genel Fırsat Yönetimini sürdürmek
• Yüksek verimli bir Hesap Yönetimini geliştirmek, sürdürmek ve yürütmek
• PyraCloud ve Kendinden Hizmetler üzerine odaklanmak
• Müşteri hizmetlerini uzaktan sağlamak
• Günlük müşteri ve ortak taleplerini yönetmek
• Tanımlanan hesap metriklerini / KPI'ları ve finansalları izlemek ve tahmin etmek

Fonksiyonel Yetkinlikler:

Hesap Yönetimi-Usta

Mevcut müşterilerle ilişkiler kurmaya odaklanarak, onları anahtar stratejik hesaplar haline dönüştürmek. Bu ilişkileri geliştirmek ya mevcut müşterinin işini sürdürmek ya da içinde fırsatlar büyütmek için beslemek.

Hesap Planlaması-Farkındalık

Müşterilerle değer odaklı ilişkileri geliştirmek için stratejik planlar oluşturur. Bir anlaşmayı kapatma sürecini haritalar, ilişkileri sürdürme ve büyütme süreci.

Çapraz Satış-Usta

Mevcut müşterilere ek bir ilgili ürün veya hizmet satın almayı teşvik eder. Satın alımı tamamlar veya tamamlar ve müşteriye ek fayda sağlar.

Satış Metodolojisi-Usta

Şirketin hizmet ve çözümleri müşterilere satma felsefesini veya çerçevesini uygular. Satış sürecinin her aşamasına nasıl yaklaşacağını anlar.

Satış Platformları-Usta

Günlük satış görevlerini SWO’nun CRM’ini ve tercih edilen satış platformunu kullanarak işler. İletişim, potansiyel müşteriler ve fırsatlar gibi verileri güncel tutar ve satış sürecinde meslektaşları entegre eder. Haftalık tahmini izler ve günlük rezervasyonları kontrol eder.

Satış Arama ve Nitelendirme-Usta

Yeni iş fırsatlarını belirlemek için stratejik bir yaklaşım geliştirir. Bu fırsatları sürekli olarak takip eder, ya soğur ya da bir satışa yol açar.

Yukarı Satış-Usta

Müşterinin satın almayı düşündüğü ürünün benzer daha yüksek bir versiyonunun satın alınmasını teşvik eder.

Değer Temelli Satış-Usta

Müşterilere sektör, trendler ve müşteri kendi işine dair değer artırıcı bir bakış açısı sağlar ve çözümleri ve satış mesajlarını müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirir, müşteri önünde güven ve güvenilirlik seviyesini sergiler.

İlişkiler Kurma-Usta

Hemen takım ile kurulan ilişkileri ve organizasyon boyunca yüksek kabul, işbirliği ve karşılıklı saygı ile tanımlanan ilişkiler oluşturur. Bireysel büyümeyi ve/veya iş başarısını destekleyen organizasyon dışındaki ilişkiler kurar.

Müşteri ve Pazar Oryantasyonu-Usta

Müşterilerin stratejik iş hedeflerini, kararlarının nasıl alındığını, pazar konumlarını, fırsatlarını ve zorluklarını anlar ve mevcut ve ortaya çıkan pazar ve sektör ihtiyaçlarını açık bir şekilde kavrar.

Finansal Okuryazar-Farkındalık

Belli bir iş birimi/fonksiyonu için bütçeleme, finansal tahminleme, maliyet yönetimi, analiz ve raporlama konusunda ustalık gösterir.

Müzakere-Usta

Engelleri aşma veya en aza indirme ve baş karar vericilerin ihtiyaç ve tercihlerini ele alma yeteneğine sahip, gerektiğinde belirleyici taktikler kullanır ve SWO ve müşteri için kazan-kazan sonuçları elde etme yeteneğine sahiptir.

SoftwareOne, şirketlerin her şeyi bulutta nasıl inşa edeceğini, satın alacağını ve yöneteceğini yeniden tanımlayan önde gelen bir küresel yazılım ve bulut çözümleri sağlayıcısıdır. Müşterilerin yüklerini ve uygulamalarını taşımalarına ve modernize etmelerine yardımcı olarak - ve paralel olarak, ortaya çıkan yazılım ve bulut değişikliklerini yönetip optimize etmelerine yardımcı olarak - SoftwareOne teknolojinin değerini ortaya çıkarır. Şirketin 8,900 çalışanı, 90 ülkede satış ve teslimat yeteneği ile 7,500 yazılım markası portföyünü sunmak için motive olmaktadır. İsviçre merkezli olan SoftwareOne, SIX İsviçre Borsası'nda SWON hisse senedi simgesi altında işlem görmektedir. Bizi https://www.softwareone.com/en adresinden ziyaret edin.

Lütfen iş tanımına başvurun.