vMax Global, iGaming ve çekiliş endüstrisinde öncü, dinamik ve hızla büyüyen bir şirkettir. Birden fazla bölgede hızla genişlerken, yüksek performanslı ortamlarda başarılı olan ve yenilikçi enerji getiren hırslı profesyoneller arıyoruz.

Hırslı büyümemize katkıda bulunacak proaktif ve veri odaklı bir CRM Yöneticisi arıyoruz.

Müşteri ilişkileri yönetimi stratejilerimizi sahiplenip optimize edecek yetenekli ve veri odaklı bir CRM Yöneticisi arıyoruz...

Müşteri sadakatini artıran, müşteri yaşam döngüsü boyunca etkileşimi yönlendiren ve yaşam boyu değer maksimumlaştıran kapsamlı CRM programlarını geliştirmek, uygulamak ve yönetmekten sorumlu olacaksınız. Bu, hızlı tempolu, girişimci bir ortamda başarılı olan, içgörülerden yararlanarak kalıcı müşteri ilişkileri kuran ve sürdürülebilir büyümeyi destekleyen performans odaklı bir profesyonel için harika bir fırsattır.

• CRM Stratejisi ve Yol Haritası: İş hedefleriyle uyumlu, müşteri kazanımı, onboarding, etkileşim, tutma ve geri kazanım üzerine odaklanan bütünsel bir CRM stratejisi geliştirin ve uygulayın.
• Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi: Kullanıcıları yaşam döngüleri boyunca yönlendirmek için çeşitli temas noktalarında (e-posta, SMS, push bildirimleri, uygulama içi mesajlaşma) müşteri yolculuklarını ve otomatik iş akışlarını tasarlayın, uygulayın ve optimize edin.
• Segmentasyon ve Kişiselleştirme: Farklı kullanıcı gruplarına yüksek derecede kişiselleştirilmiş ve ilgili iletişimler, teklifler ve deneyimler sunmak için gelişmiş müşteri segmentasyon stratejileri uygulayın.
• Kampanya Yönetimi: Tanıtım teklifleri, sadakat programları, yeniden etkileşim girişimleri ve ürün güncellemeleri dahil olmak üzere hedeflenmiş CRM kampanyalarını planlayın, uygulayın ve analiz edin.
• CRM Platformu Sahipliği: Veri bütünlüğünü, sistem verimliliğini sağlamak ve tüm özelliklerin etkili bir şekilde kullanılmasını sağlamak için CRM platformlarımızı (örneğin, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable) yönetin ve optimize edin.
• A/B Testi ve Optimizasyon: Tüm CRM girişimlerinde (örneğin, konu satırları, içerik, zamanlama, segmentasyon) sürekli olarak kampanya performansını ve kullanıcı etkileşimini iyileştirmek için titiz A/B testleri gerçekleştirin.
• Veri Analizi ve Raporlama: Anahtar CRM ve tutma metriklerini (örneğin, açılma oranları, tıklama oranları, dönüşüm oranları, müşteri kaybı, LTV) izleyin, düzenli performans raporları sağlayın ve karmaşık verileri pazarlama, ürün ve liderlik ekipleri için eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürün.
• Fonksiyonlar Arası İşbirliği: Pazarlama, ürün, geliştirme, veri analitiği ve müşteri destek ekipleriyle yakın çalışarak kesintisiz müşteri deneyimleri ve entegre stratejiler sağlamak.
• Uygunluk ve En İyi Uygulamalar: Tüm CRM faaliyetlerinin veri gizliliği düzenlemelerine (örneğin, GDPR, CCPA) ve özellikle iGaming ve ABD çekiliş pazarları içinde sektöre özgü iletişim kılavuzlarına uygun olmasını sağlayın.

• Kanıtlanmış Deneyim (5+ yıl): CRM Yöneticisi veya benzeri bir rolde, başarılı müşteri yaşam döngüsü stratejileri geliştirme ve yürütme konusunda güçlü bir geçmişe sahip sağlam deneyim.
• Sektör Uzmanlığı (ZORUNLU): İleri düzeyde iGaming, ABD Çekiliş Kumarı ve/veya SaaS sektöründe doğrudan, uygulamalı CRM deneyimi için en az 2 yıl ZORUNLUDUR.
• CRM Platformu Yeterliliği: En az bir büyük CRM/pazarlama otomasyon platformunda (örneğin, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable, Mailchimp, Klaviyo) uzman seviyesinde yeterlilik.
• Veri Analizi: Karmaşık müşteri verilerini yorumlayabilme, eğilimleri belirleyebilme ve uygulanabilir içgörüler çıkarabilme becerisine sahip güçlü analitik beceriler.
• Segmentasyon & Kişiselleştirme: Müşteri segmentasyonu, kişiselleştirme teknikleri ve A/B testi metodolojileri konusundaki deneyim.
• İletişim & Proje Yönetimi: Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri, birden fazla projeyi yönetme ve çeşitli ekiplerle etkili bir şekilde işbirliği yapabilme yeteneği.
• Müşteri Metriklerinin Anlaşılması: Müşteri yaşam döngüsü KPI'ları (örneğin, LTV, müşteri kaybı oranı, etkileşim metrikleri, tekrar satın alma oranları) hakkında derin bir anlayış.
• Uyum Sağlama Yeteneği: Kendine motive olmuş, proaktif ve hızlı tempolu, uzaktan ve girişimci bir ortamda bağımsız çalışabilme yeteneği.
• Dil: İleri düzey İngilizce zorunludur.
• Eğitim: Pazarlama, İşletme, Veri Analitiği veya ilgili bir alanda lisans diploması.

Sunulan Fırsatlar

• Deneyime uygun rekabetçi aylık maaş.
• Başarılarınızı ödüllendiren performansa dayalı aylık bonuslar.
• Esneklik ve iş-yaşam dengesi sunan tamamen uzaktan çalışma pozisyonu.
• Birden fazla bölgede yüksek büyüme gösteren iGaming, SaaS ve çekiliş projelerinde çalışma fırsatı.
• CRM stratejilerinizi uygulama özgürlüğü, yönetimden tam destek ve kaynaklarla.
• Becerilerinizin ve fikirlerinizin gerçekten önemli olduğu ve büyük bir etki yarattığı performansa dayalı, girişimci bir kültür.