Angeles City, PH

Tempo Integral

A MCI é uma empresa líder em Terceirização de Processos de Negócios (BPO) que se especializa em fornecer soluções personalizadas para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Com um compromisso com a excelência e um foco na inovação, estabelecemos-nos como um parceiro de confiança na indústria.

Estamos buscando um candidato para Planejamento de Força de Trabalho que será responsável por prever as necessidades futuras de força de trabalho, identificar lacunas ou excedentes potenciais de talentos e desenvolver estratégias para abordá-los.

O candidato será um comunicador eficaz e terá habilidades interpessoais, fortes habilidades analíticas, proficiência em ferramentas de gestão de força de trabalho e a capacidade de colaborar efetivamente entre departamentos.

Para ser considerado para este papel, você deve completar uma inscrição completa na página de carreiras da nossa empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-emprego.

Responsabilidades Principais

• Analisar dados históricos de força de trabalho, incluindo taxas de rotatividade, métricas de produtividade e avaliações de desempenho, para identificar tendências e padrões.
• Avaliar as capacidades atuais da força de trabalho, estoque de habilidades e dados demográficos para informar as iniciativas de planejamento de força de trabalho futuras.
• Colaborar com gerentes de departamento e partes interessadas para prever as necessidades de pessoal futuro com base em objetivos empresariais, projeções de crescimento e tendências do setor.
• Utilizar modelos de previsão, software de gestão de força de trabalho e ferramentas de análise de dados para prever com precisão a demanda por força de trabalho.
• Parceria com equipes de RH e recrutamento para desenvolver planos de recrutamento, estratégias de sourcing e pipelines de talentos para atrair e reter os melhores talentos.
• Avaliar processos de recrutamento e fazer recomendações para melhorias que aprimorem a experiência do candidato e reduzam as métricas de tempo para preenchimento.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao planejamento da força de trabalho, incluindo taxas de rotatividade, tempo para preenchimento e métricas de engajamento dos funcionários.
• Preparar relatórios e dashboards regulares para acompanhar tendências de força de trabalho, métricas e desempenho em relação às metas.
• Antecipar mudanças nos requisitos de negócios, condições de mercado e ambientes regulatórios que possam impactar iniciativas de planejamento da força de trabalho.
• Liderar esforços de gestão de mudanças para facilitar a agilidade organizacional e a resiliência em resposta à dinâmica evolutiva da força de trabalho.
• Avaliar a eficácia dos processos de planejamento da força de trabalho, metodologias e ferramentas e recomendar melhorias.
• Manter-se informado sobre as melhores práticas do setor e tendências emergentes em gestão e planejamento de força de trabalho para impulsionar a melhoria contínua.
  
  
  

PERGUNTAS SE VOCÊ É UM BOM CANDIDATO PARA ESTA POSIÇÃO?

Todos os candidatos positivos e motivados são encorajados a se inscrever. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as seguintes qualidades:

• Diploma de Bacharel em Gestão de Operações ou combinação equivalente de Treinamento e Experiência
• Mais de 2 anos de experiência em Planejamento de Força de Trabalho ou planejamento estratégico de RH, preferencialmente em uma grande organização ou ambiente complexo.
• Fortes habilidades analíticas e proficiência em análise de dados, modelagem estatística e técnicas de previsão.
• Experiência com plataformas de software de gestão de força de trabalho.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de apresentar informações complexas de forma clara e concisa para públicos diversos.
• Pensamento estratégico e habilidades de resolução de problemas, com foco em impulsionar resultados e alcançar objetivos organizacionais.
• Proficiência em software de gestão de força de trabalho, sistemas de HRIS e ferramentas de visualização de dados.
  
  
  

Todas as Locais da MCI

• Deve estar autorizado a trabalhar no país onde o trabalho está baseado.
  
  
  

Sujeito ao programa e à localização da posição

• Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança de NÍVEL II com impressões digitais. Ofertas de trabalho são condicionais aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
• Deve estar disposto a se submeter a uma triagem de drogas. Ofertas de trabalho são condicionais aos resultados da triagem de drogas.
  
  
  

QUER UM EMPREGADOR QUE VALORIZA SUA CONTRIBUIÇÃO?

Na MCI, acreditamos que seu trabalho duro merece reconhecimento e recompensa. Nossos pacotes de compensação e benefícios são projetados para serem competitivos e crescer com você ao longo do tempo. A compensação inicial é baseada na experiência, e oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos para apoiar e recompensar nossos membros da equipe.

O que Você Pode Esperar da MCI

Entendemos a importância do equilíbrio e apoio, por isso oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos que vão além de um salário. Nossos integrantes da equipe desfrutam de:

• Licença Remunerada - Ganhe PTO e feriados pagos para tirar o tempo que precisar.
• Incentivos e Recompensas - Participe de concursos diários, semanais e mensais que incluem bônus em dinheiro e prêmios que variam de eletrônicos a férias dos sonhos – e às vezes até carros!
• Benefícios de Saúde - Funcionários em tempo integral são elegíveis para cobertura médica, odontológica e de visão abrangente após 90 dias de emprego, e todos os funcionários têm acesso a planos médicos MEC após apenas 30 dias. As opções de benefícios variam por local.
• Aposentadoria - Proteja seu futuro com programas de poupança de aposentadoria, onde disponíveis.
• Seguro por Incapacidade - Cobertura de incapacidade de curto e longo prazo está disponível para ajudar a protegê-lo durante desafios inesperados.
• Seguro de Vida - Acesse opções de seguro de vida para proteger seus entes queridos.
• Crescimento Profissional - Com um foco em promoções internas, os funcionários desfrutam de oportunidades significativas de avanço.
• Treinamento Pago - Aprenda novas habilidades enquanto ganha um salário.
• Ambiente de Trabalho Divertido e Atraente - Aproveite uma cultura orientada para a equipe que promove colaboração e engajamento.
• Código de Vestimenta Casual - Fique confortável enquanto trabalha.
  
  
  

Compensação e Benefícios que Se Ajustam à Sua Vida

A MCI se orgulha de ajustar nossas ofertas para atender às necessidades de nossa equipe diversificada em subsidiárias e locais. Embora benefícios e incentivos específicos possam variar por região, o cerne de nosso compromisso permanece o mesmo: recompensar o esforço, fornecer oportunidades de crescimento e criar um ambiente onde cada funcionário se sinta valorizado.

Se você está pronto para se juntar a uma empresa que reconhece suas contribuições e apoia seu crescimento, a MCI é o lugar para você. Inscreva-se hoje!

Este trabalho opera em um ambiente de escritório profissional. Ao realizar as funções deste trabalho, o funcionário ficará principalmente sedentário e será necessário sentar/ficar em pé por longos períodos enquanto usa um computador e headset de telefone. O funcionário será regularmente solicitado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo um telefone, copiadora e impressora. O funcionário pode ser ocasionalmente solicitado a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou baixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exertar força de até quarenta (40) libras.

Em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), é política da MCI e seus afiliados fornecer acomodações razoáveis quando solicitado por um candidato ou funcionário qualificado com uma deficiência, a menos que tais acomodações causem dificuldades indevidas. A política relativa a pedidos de acomodações razoáveis se aplica a todos os aspectos da contratação. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com o Recursos Humanos.

Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade beneficia nossos funcionários, empresa, clientes e comunidade. Todos os aspectos da contratação na MCI são baseados exclusivamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários são responsáveis por cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igualdade de oportunidades.

A MCI não discrimina contra nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ascendência, cor, licença para cuidados médicos ou familiares, identidade ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida por leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis. A MCI considerará candidatos qualificados com históricos criminais para emprego de uma maneira consistente com os requisitos locais e federais.

A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em qualquer uma dessas características. Adotamos esses princípios em todos os aspectos da contratação, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, compensação, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos, e disciplina. Além disso, a política da MCI é fornecer acomodações razoáveis para funcionários qualificados com deficiências protegidas na medida exigida por leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis onde um funcionário trabalha.

A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de forma diferente, criando soluções líderes do setor que oferecem experiências excepcionais e impulsionam desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente de centros de contato e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem geral e especializada, software, pessoal e serviços.

Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela revista Inc. como a empresa de crescimento mais rápido de Iowa e a 452ª empresa privada de crescimento mais rápido nos EUA, alcançando pela primeira vez o cobiçado top 500. As subsidiárias da MCI haviam aparecido anteriormente na lista de empresas de crescimento mais rápido da revista Inc. 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de entrega de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.

Impulsionando a modernização por meio da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a empresa-mãe de uma variedade de empresas de serviços comerciais habilitadas por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas com portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, entre outros, Soluções Automatizadas de Centro de Atendimento (ACCS), gestão de contato com o cliente, Serviços de TI (Agendamento de TI 70) e Recrutamento Temporário e Profissional Administrativa (Agendamento TAPS 736), Gestão de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Sinistros, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gestão de Recebíveis (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicativo, Serviços Geridos e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado médio, federais e empresariais. A MCI agora emprega mais de 10.000 indivíduos talentosos com mais de 150 parceiros clientes diversos na América do Norte nas seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.

O objetivo da descrição do trabalho acima é fornecer aos potenciais candidatos uma visão geral do papel. Não é uma lista abrangente das funções, responsabilidades, habilidades e qualificações necessárias para o trabalho. Você poderá ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras funções. Você será avaliado em parte com base em seu desempenho das tarefas listadas nesta descrição de trabalho.

O empregador tem o direito de revisar esta descrição de trabalho a qualquer momento. Esta descrição de trabalho não é um contrato de trabalho, e você ou o empregador podem encerrar o contrato de trabalho a qualquer momento e por qualquer motivo.