Estamos em busca de um Especialista em Recuperação de Vendas Premium e Upsell altamente motivado e focado em resultados, com ampla experiência em recuperação de vendas, particularmente em programas de Carrinho Abandonado. Este papel envolve contatar ativamente potenciais clientes que demonstraram interesse em produtos ou serviços, mas não concluíram a compra. O candidato ideal terá um histórico sólido na conversão de carrinhos abandonados em vendas bem-sucedidas, utilizando suas excelentes habilidades de comunicação e técnicas persuasivas para engajar os clientes.

O candidato ideal terá um histórico comprovado em vendas externas, com experiência em programas de recuperação e uma capacidade de adaptar seu discurso de vendas para atender às necessidades dos clientes. Familiaridade com sistemas de CRM, plataformas de e-commerce e uma forte compreensão do comportamento do cliente são essenciais.

• Contatar potenciais ou clientes existentes para informá-los sobre nossos produtos ou serviços utilizando roteiros.
• Implementar estratégias de Recuperação de Vendas direcionadas a pedidos abandonados e recusados para recuperar vendas perdidas e aumentar a receita.
• Responder perguntas dos clientes e fornecer informações detalhadas sobre os produtos.
• Adaptar discursos de vendas às necessidades específicas dos clientes, superando objeções para fechar vendas.
• Compreender as necessidades dos clientes e garantir uma alta taxa de fechamento.
• Inserir e atualizar informações dos clientes com precisão na base de dados.
• Processar pedidos de forma eficiente e garantir precisão em todas as tarefas relacionadas a vendas.
• Lidar com reclamações de clientes de forma profissional para preservar a reputação da empresa.
• Consistentemente atender ou superar as metas de vendas, indo além para facilitar vendas futuras.
• Manter registros detalhados de chamadas, vendas e feedback dos clientes para análise e melhoria.

• Mais de 2 anos de experiência comprovada em vendas externas, com forte ênfase em Recuperação de Vendas, incluindo programas de acompanhamento de carrinhos abandonados e pedidos recusados
• Um histórico sólido em upselling, aumentando consistentemente o valor dos pedidos e melhorando a retenção de clientes por meio de manejo efetivo de objeções e identificação de oportunidades
• Sucesso demonstrado em fechar altos volumes de vendas, especialmente em funções de venda direta e impulsionadas por upsell
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e persuasão que levam a conversões consistentes
• Fluência em inglês, tanto falado quanto escrito, com a capacidade de explicar os benefícios do produto de forma clara e confiante
• Proficiente no uso de software de CRM e sistemas telefônicos para gerenciar pipelines e desempenho de vendas
• Rápido em aprender novos produtos e serviços, com a capacidade de articular seu valor para diferentes segmentos de clientes
• Resiliente e orientado a resultados, capaz de prosperar em um ambiente de vendas de alta pressão e ritmo acelerado, mantendo qualidade e profissionalismo

Comissão: Ganhe 2-4% do seu total de vendas líquidas a cada mês — quanto mais você fechar, mais você ganha!

Salário: $600/mês, com base na experiência e qualificações.