DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

• Co-lidera pesquisas, ideação e brainstorming para proposta de pitch ou nova demanda orgânica do cliente
• Co-lidera o desenvolvimento de planos de comunicação com base no briefing do cliente (PR, eventos, execuções de marketing e propostas de talentos/influenciadores)
• Apresenta os planos de comunicação ao cliente

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Apoia o Diretor de Contas, o Gerente Sênior de Contas garante e fortalece a confiança do cliente na equipe de atendimento e na empresa
• Designado para gerenciar de forma independente várias contas pequenas ou grandes projetos de contas grandes, com orientação de um funcionário mais sênior, conforme apropriado
• Assume um papel ativo na gestão das expectativas do cliente com base nos contratos assinados, liderando a entrega pontual de todos os fluxos de trabalho relacionados às suas contas ou projetos atribuídos
• Participa de reuniões de atendimento com os clientes para aprender sobre as orientações do cliente, relatar o progresso do trabalho e atualizações de engajamento pós, esclarecer expectativas, aconselhar o cliente em relação ao projeto, apresentar direções ou buscar a aprovação do cliente para os planos
• Atende às necessidades, solicitações e perguntas do cliente
• Gerencia e contabiliza o orçamento do cliente e as horas de trabalho da equipe, conforme indicado no Contrato Retentor aprovado, Escopo de Trabalho e Estimativas de Custos de Terceiros

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

• Monitora o progresso do trabalho e fornece ao cliente relatórios de progresso do trabalho. Identifica problemas ou lacunas que possam surgir na implementação de programas e fornece soluções para essas lacunas
• Supervisiona fluxos de trabalho e garante a conformidade da equipe com os processos padrão
• Conduz a avaliação pós-projeto para avaliar o impacto e os resultados do projeto em relação aos objetivos e metas pré-determinados
• Prepara e apresenta ao cliente os relatórios pós-projeto ou de campanha, incluindo materiais finais para credenciais e documentação, relatório de conquistas, relatório de documentação de foto ou vídeo e compilação de arte final
• Garantir que a equipe forneça liquidações dentro do prazo estabelecido pela Finance

GERENCIAMENTO DE EVENTOS

• Lidera a gestão e execução de eventos
• Busca/concede aprovação de fornecedores terceirizados e todos os materiais de eventos
• Lidera a coordenação com fornecedores, clientes e toda a equipe

DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE EQUIPES

• Monitora rastreadores de projetos e lidera reuniões de alinhamento com a equipe interna
• Gerencia as horas de trabalho da equipe e fornece orientação na entrega das responsabilidades dos relatórios diretos para maximizar o desempenho da equipe
• Apoia o Associado/Diretor de Contas e o Diretor de Serviços ao Cliente e a Unidade de Recursos Humanos na triagem e recrutamento de potenciais membros da equipe, avaliando o desempenho e recomendando planos de carreira
• Garante que os relatórios diretos cumpram a política da empresa sobre a entrega pontual de folhas de ponto

GERENCIAMENTO FINANCEIRO

• Co-desenvolve o escopo de trabalho e os custos de terceiros
• Planeja um orçamento de projeto preciso e monitora as despesas; Garante o uso ideal dos fundos e recursos aprovados pelo cliente
• Coordena com o Oficial de Finanças designado e relata projetos prontos para faturamento
• Fornece suporte ao Oficial de Faturamento e Coleta da EON na coleta de itens faturáveis

Tipos de Trabalho: Tempo integral, Permanente

Arranjo de Trabalho:

• Híbrido, 2x na semana no local

Programação:

• Turno de 8 horas

Por favor, consulte a descrição do trabalho.