Estamos em busca de um Gerente de Discador altamente experiente para supervisionar e otimizar nossas operações de chamadas de saída. O candidato ideal deverá ter uma sólida experiência em gerenciamento de sistemas de discagem, liderança de equipe e análise de dados. Este papel é responsável por garantir a máxima eficiência de nossas operações de discagem, liderando a equipe de suporte do call center.

Quem Somos  

A M-Power Solutions é mais do que uma empresa - somos uma família de inovadores, realizadores e sonhadores. Nossa missão? Capacitar negócios e indivíduos a atingir seu pleno potencial por meio de soluções de CRM e automação de marketing de ponta.

Nossos Valores Fundamentais

• Dedicação ao Crescimento: Acreditamos em ser 1% melhor a cada dia, tanto pessoal quanto profissionalmente.
• Dedicação a Estar Presente: Para nossos clientes, uns para os outros e para nós mesmos.
• Dedicação à Excelência: Buscamos os mais altos padrões em tudo que fazemos.
• Dedicação ao Empoderamento: Elevamos e capacitamos os outros a alcançarem seu pleno potencial.

Responsabilidades Principais:

• Lidera e desenvolve uma equipe de suporte do call center
• Gerencia e otimiza o desempenho do discador para alcançar a máxima eficiência
• Monitora os métricas de desempenho geral do discador
• Analisa métricas de campanha e implementa melhorias
• Cria e mantém painéis de relatórios para a alta administração
• Desenvolve estratégias para melhorar as taxas de contato e a geração de leads

Horário de Trabalho:

• Turno da Madrugada
• Tempo integral (8 horas/dia fixas, de seg a sex)

Compensação:

• Treinamento: R$4/hora
• Após a Graduação: R$5/hora
• Avaliação de Desempenho após 4 meses para aumento de salário
• Pagamento Semanal

Benefícios:

• PTO (Licença de Férias) que aumenta a cada ano que você estiver conosco
• PTO separada para Licença Médica
• Licença Maternidade e Paternidade
• Licença por Luto
• Avaliação e oportunidade de aumentos a cada 4 meses a partir da data de início.

Nota: Esta vaga é para formação de um banco de talentos, então você pode se inscrever agora para ser considerado quando a vaga abrir em breve!

• 2-3+ anos de experiência em gerenciamento de discadores
• Experiência com sistemas de discagem e gerenciamento de campanhas
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas
• Proficiente na leitura/análise de relatórios de KPI
• Histórico comprovado em otimização de campanhas
• Fortes habilidades de comunicação e liderança
• Habilidades avançadas em Excel/análise de dados



Requisitos de Equipamento:

Os candidatos devem ter uma configuração de dual monitor para facilitar o monitoramento eficaz do discador durante todo o turno.

Especificações do PC:

Sistema Operacional: Windows 10 ou MacOS (última versão)

Processador: Intel Core i5 ou AMD Ryzen 5 (ou equivalente)

RAM: 8 GB ou mais

Armazenamento: SSD de 256 GB ou mais com no mínimo 30% de espaço livre.

Conexão de Internet: Velocidade mínima de download de 120 Mbps e upload de 120 Mbps para comunicação e manuseio de dados suaves. Preferencialmente 120 Mbps+

Fone de ouvido: Fone de ouvido com cancelamento de ruído e microfone para comunicação clara e profissional.