• Atender chamadas recebidas, responder a e-mails e ajudar os proprietários com o acesso ao portal.
• Fornecer atualizações sobre solicitações de manutenção, problemas de propriedade e outros assuntos relevantes.
• Gerenciar questões escaladas e garantir relações positivas com os residentes por meio de um serviço excepcional.
• Preparar e enviar correspondências, avisos e lembretes aos clientes.
• Abrir, monitorar e atualizar ordens de serviço para solicitações de manutenção.
• Coordenar com fornecedores, empreiteiros e gerentes de propriedades para garantir a conclusão oportuna.
• Acompanhar o status e fornecer atualizações aos proprietários de imóveis.
• Ajudar na coordenação de reuniões do conselho, visitas à propriedade e projetos de manutenção.
• Organizar e manter registros de propriedades, relatórios e documentos financeiros.
• Fazer upload e gerenciar documentos no portal do proprietário e fornecer suporte no portal aos proprietários.
• Apoiar os gerentes de comunidade nas tarefas diárias de gerenciamento de propriedades.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em gestão de propriedades ou em um campo relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Fortes habilidades organizacionais e alta atenção aos detalhes.
• Capacidade de gerenciar várias tarefas, priorizar efetivamente e trabalhar de forma independente.
• Proficiência no Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• Preferencialmente com conhecimento em faturamento, livros contábeis ou emissão de faturas.
• Profissional, focado no cliente e orientado para soluções.
• Capaz de lidar com escalonamentos e informações sensíveis com discrição.
• Flexível, adaptável e confortável trabalhando remotamente em um ambiente dinâmico.
• Empático e focado no cliente, com a capacidade de lidar com preocupações de forma profissional e fornecer assistência personalizada sem depender exclusivamente de roteiros.
• Disposição para trabalhar em um horário integral de 40 horas por semana seguindo o fuso horário dos EUA.

Se estiver interessado, envie sua candidatura aqui anexando seu Currículo e aguarde os próximos passos da nossa Equipe de Recrutamento.