Sobre a Penbrothers:

A Penbrothers é uma parceira de gerenciamento de talentos remotos e RH e uma das empresas que mais cresce nas Filipinas. Nós fornecemos a talentosos filipinos oportunidades globais em startups de alto crescimento e empresas dinâmicas, no conforto de seus próprios lares.

Sobre a Função:

Como Especialista em Cobrança, seu impacto vai além de recuperar pagamentos — você desempenhará um papel vital na melhoria do fluxo de caixa, fortalecimento das parcerias com os clientes e otimização dos processos internos. Se você é proativo, habilidoso com tecnologia e focado no cliente, adoraríamos trabalhar com você.

O que você fará:

• Possuir e gerenciar o processo de cobranças monitorando proativamente os relatórios de vencimento e fazendo follow-up em contas inadimplentes.
• Iniciar contato com o cliente através de e-mail, telefone ou outras plataformas para garantir pagamentos pontuais — mantendo um tom profissional e empático.
• Colaborar com Gerentes de Sucesso do Cliente, Operações de CS e equipes de Finanças para resolver discrepâncias de faturas e garantir a reconciliação precisa das contas.
• Negociar e documentar planos de pagamento, quando apropriado, garantindo que os termos sejam realistas e cumpridos.
• Escalar contas não resolvidas ou inadimplentes com base em protocolos internos, equilibrando urgência com a gestão do relacionamento com o cliente.
• Manter documentação minuciosa de todas as atividades de cobrança em sistemas como NetSuite, Xero e bancos de dados internos.
• Preparar relatórios regulares sobre o status da cobrança, contas de risco e progresso de resolução; sinalizar tendências e recomendar planos de ação.
• Recomendar e implementar melhorias de processos ou oportunidades de automação, especialmente aquelas que reduzem o trabalho manual ou aceleram o fluxo de caixa.
• Apoiar a otimização dos fluxos de trabalho de faturamento para cobrança integrando ferramentas como Xero, NetSuite e plataformas de automação (ex.: Zapier, Zoho, Google Workspace).
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas, políticas e normas de conformidade relacionadas a cobranças B2B e faturamento de serviços offshore.
• Assumir tarefas financeiras adicionais conforme necessário para apoiar a equipe e os objetivos da empresa.

O que você traz:

Educação e Experiência

• Graduação em Finanças, Contabilidade, Administração de Empresas ou qualquer área relacionada.
• Pelo menos 2 a 3 anos de experiência em cobranças, contas a receber ou operações financeiras.

Habilidades e Competências:

• Fortes habilidades de liderança e coordenação de equipe, mesmo em configurações multifuncionais.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, especialmente ao trabalhar com clientes e parceiros internacionais.
• Alta atenção aos detalhes com abordagem proativa e voltada para soluções.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, Google Workspace e processos de garantia de qualidade.
• Fortes habilidades organizacionais e analíticas; capacidade de realizar multitarefas e priorizar em um ambiente dinâmico e acelerado.
• Experiência em identificar gargalos de processo e implementar automação ou melhorias é um grande diferencial.

Qualificações Preferenciais:

• Experiência em ambientes B2B, offshore ou startups.
• Proficiência em NetSuite e/ou Xero.
• Histórico comprovado em gerenciar contas complexas de clientes e lidar com conversas sensíveis sobre pagamentos.
• Experiência em iniciativas de automação de processos ou melhorias usando ferramentas como Knack, Zapier ou plataformas semelhantes.

Bons conhecimentos:

• Fluência em ferramentas financeiras além de Xero/NetSuite - como Power BI, Tableau ou Google Data Studio para visualizar e relatar métricas de cobrança.
• Conforto com noções básicas de contratos e legislação - sabe como ler um contrato e identificar termos de pagamento ou caminhos de escalonamento.
• Experiência em gerenciamento de projetos - capaz de conduzir projetos internos de organização (por exemplo, auditorias de faturas, atualizações de políticas, migração de dados).

Processo de Contratação:

Utilizamos ferramentas de IA para aumentar nossa eficiência na contratação e garantir uma avaliação justa de todos os candidatos. Como resultado, candidatos que passaram nas nossas avaliações iniciais devem esperar um Entrevistador de IA como um componente do nosso processo de recrutamento. Isso é supervisionado por Especialistas em Aquisição de Talentos Humanos que também se envolverão com você ao longo da sua jornada de aplicação.

O que você obterá:

Na Penbrothers, somos obcecados por criar experiências positivas para os colaboradores. Aqui você encontrará um ambiente que nutre o aprendizado e oferece oportunidades de crescimento. Você terá a oportunidade de impactar startups de alto crescimento e empresas dinâmicas.

• Trabalho significativo e crescimento: Aproveitamos cada oportunidade para nos esticar e entregar uma excelente experiência ao cliente.
• Funcionário como nosso maior ativo: Estamos genuinamente investidos na carreira e bem-estar das nossas pessoas.
• Alcance global e impacto local: Trabalhe com startups de alto crescimento e empresas dinâmicas no conforto da sua própria casa.
• Energizando startups globais: Criamos 1.400 empregos para filipinos que capacitam startups globais a se concentrarem no crescimento.

Não atende a todos os requisitos? Na Penbrothers, estamos comprometidos em construir um local de trabalho diversificado, inclusivo e autêntico, então, se você está animado com este papel, mas não se sente 100% alinhado com as qualificações, encorajamos você a se inscrever mesmo assim. Você pode ser a pessoa certa para este ou outros papéis.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.