O Departamento de Serviços ao Cliente é composto por líderes estratégicos e guardiões da agência que compreendem os objetivos de negócios de seus clientes e da Agência. Eles constantemente criam novas maneiras de resolver problemas e identificar oportunidades que criariam soluções que seriam significativas para suas marcas e seus consumidores.

Posição: Gerente de Contas

Departamento: Departamento de Serviços ao Cliente

Linha de Relato: Diretor de Contas/BUD

Execução da Unidade de Negócios.

• Apoie a estratégia da unidade de negócios na entrega de crescimento da marca e receita da agência. Essa estratégia está alinhada e aprimora a estratégia da agência como um todo estabelecida pelo Comitê Executivo;
• Contribuir na entrega das metas de receita das Unidades de Negócios;
• Ser capaz de identificar tecnologias / plataformas / comportamentos / modos de comunicação emergentes que forneceriam soluções digitais estratégicas nas quais a marca deveria/deve estar e para possível implementação na Agência na criação de novas ofertas de produtos.

Por Marca:

• Apoiar os Líderes de Negócios no desenvolvimento do plano de crescimento em um nível por marca, em colaboração com os Proprietários da Marca e suas respectivas prioridades comerciais para o curto, médio e longo prazo.
• Apoiar os Líderes de Negócios no desenvolvimento de planos de comunicação estratégica para os clientes, por meio de uma compreensão profunda dos desafios e oportunidades digitais dos negócios e consumidores do cliente, fornecendo, assim, insights e soluções direcionadas e acionáveis entre clientes e a Agência.

Gerenciamento de Relacionamento com Clientes e Partes Interessadas

• Liderar briefings e gerenciar campanhas efetivamente, garantindo um alto nível de resultado de todas as partes interessadas envolvidas.
• Gerenciar o relacionamento com clientes e partes interessadas por meio de comunicação eficaz, e identificar e resolver proativamente e criativamente desafios de negócios.
• Apoiar o desenvolvimento de uma estrutura sólida e apresentação clara para efetivamente mostrar os resultados da Agência e apresentar de forma eficaz ao público apropriado.
• Garantir que todos os documentos críticos (arquivos de marca, CEs, acordos com clientes/fornecedores) sejam documentados com precisão e armazenados adequadamente.

Adequação à Cultura da Empresa e Adição Cultural

• Ser um participante ativo e defensor da cultura da equipe/agência para criar um ambiente de trabalho positivo e energético.

Principais Habilidades e Requisitos:

• Resolução de Problemas, Persistência e Crença no poder da Grande Ideia para criar trabalho com propósito;
• Articular para comunicar pensamentos claros e, mais importante, direções;
• Estratégico na identificação de problemas, abordagens ou soluções;

Website: www.propelmanila.com

Por favor, consulte a descrição do trabalho.