Tanggungjawab Jawatan

• Menerima pertanyaan pengguna melalui perbualan dalam talian, e-mel, dan alat perkhidmatan pelanggan dalam talian, serta memberikan jawapan kepada soalan pengguna;
• Memberikan maklum balas dengan segera mengenai isu yang timbul dalam proses penyelesaian, serta mengumpul dan menyusun soalan-soalan yang sering ditanya;
• Mempunyai kepekaan perniagaan yang tinggi, mampu menguasai konsep perniagaan teras dengan cepat selepas latihan, pengalaman dan pengetahuan dalam bidang kewangan adalah kelebihan;
• Berfikir proaktif mengenai halangan dalam pengalaman pengguna, menggali keperluan pengguna, serta mendorong penyelesaian masalah dan pengoptimuman proses;
• Mampu menyesuaikan diri dengan kerja bergilir/kerja malam yang panjang.

Keperluan Jawatan

• Mempunyai pengalaman 1 tahun dalam industri mata wang kripto atau perkhidmatan pelanggan di institusi kewangan dan perbankan adalah satu kelebihan;
• Mempunyai kemampuan berfikir logik yang baik, mampu menilai dengan tepat keperluan sebenar pengguna;
• Cinta akan kerja perkhidmatan pelanggan, memberi perhatian kepada pengalaman pengguna, dan mampu memberikan penyelesaian masalah yang menyeluruh;
• Mahiru dalam bahasa tempatan dan bahasa Inggeris;
• Mampu menyesuaikan cara dan gaya komunikasi mengikut pengguna yang berbeza;
• Mempunyai keupayaan pengurusan diri, mampu bekerja secara bebas dalam persekitaran yang berubah dengan pantas.
• Lokasi kerja: di luar kawasan tanah besar China, keutamaan diberikan kepada Malaysia.