Tanggungjawab:
1. Menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon, emel, sembang langsung, dan saluran komunikasi lain.
2. Menangani pertanyaan, aduan, dan maklum balas pelanggan, serta melakukan susulan untuk memastikan penyelesaian dan kepuasan pelanggan.
3. Membangunkan pemahaman yang mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat untuk memberikan respon yang tepat dan profesional.
4. Mencatat dan mengatur isu-isu pelanggan, melaporkan secara berkala kepada penyelia, dan membantu dalam meningkatkan proses perkhidmatan.
5. Melaksanakan tugas-tugas lain yang berkaitan seperti yang ditugaskan oleh jabatan.

Ijazah kolej atau lebih tinggi, mana-mana jurusan; pengalaman terdahulu dalam perkhidmatan pelanggan atau bidang berkaitan adalah kelebihan.
2. Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang cemerlang; mampu mengendalikan pelbagai jenis pelanggan dengan berkesan.
3. Sabar, bertanggungjawab, dan seorang pemain pasukan yang baik, dengan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
4. Mahir dalam perisian pejabat biasa dan sistem perkhidmatan pelanggan.
5. Kecekapan dalam bahasa Inggeris diperlukan; kemahiran bahasa tambahan adalah satu kelebihan.