Di Trust Disability Solutions, kami membantu rakyat Kanada yang mengalami kecacatan untuk memohon Kredit Cukai Kecacatan (DTC). Misi kami adalah untuk menyediakan perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa bagi memastikan pelanggan berjaya melalui proses permohonan.

Kami sedang mencari seorang Pakar Perkhidmatan Pelanggan untuk menyertai pasukan kami. Dalam peranan ini, anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, mengurus akaun mereka, mengumpulkan maklumat yang diperlukan, dan memastikan komunikasi berjalan lancar sepanjang proses permohonan DTC. Anda akan berkerja secara langsung dengan pelanggan melalui telefon dan emel, membantu mereka di setiap langkah permohonan mereka.

• Membangun dan mengekalkan hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan setiap hari untuk mengumpulkan maklumat dan memberikan kemas kini tentang status permohonan mereka.
• Menilai kelayakan pelanggan untuk Kredit Cukai Kecacatan berdasarkan maklumat perubatan.
• Menyusun dan menghantar emel kepada pelanggan dan profesional penjagaan kesihatan.
• Menindaklanjuti dengan pelanggan dan pengamal perubatan untuk mengumpulkan dokumentasi yang diperlukan.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengurus interaksi pelanggan dan menjejak kemajuan.

Kenapa Trust Disability Solutions?

• Gaji dan faedah yang kompetitif.
• Fleksibiliti bekerja dari rumah.
• Latihan dan sokongan yang menyeluruh.

• 2 hingga 5 tahun pengalaman dalam perkhidmatan klien atau pengurusan akaun.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat (Bahasa Inggeris diperlukan; Bahasa Perancis adalah kelebihan).
• Selesa menggunakan sistem CRM (contohnya, Salesforce)
• Pengalaman sebelumnya dengan klien Kanada adalah aset.
• Pemilikan telefon yang cemerlang dan pendekatan yang berfokus pada klien.