Acerca del Rol

Como Asociado Senior de Soporte Empresarial, serás responsable de diversas tareas relacionadas con Oracle, Salesforce, gestión de riesgos, procesamiento de facturas, gestión de WIP y otras funciones administrativas. Tu atención al detalle, habilidades de servicio al cliente, proactividad y orientación a los procesos serán esenciales para asegurar el buen funcionamiento del equipo Comercial y de Operaciones.

Las responsabilidades de un Asociado Senior de BST incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

Tareas relacionadas con Oracle

• Actualizar la información de los miembros del equipo de compromiso (incorporación/desvinculación) y los cambios de compromiso a través de ServiceNow
• Crear subtareas para códigos de proyecto en Oracle
• Cambiar tarifas de proyecto, transferir tiempo y gastos, agregar/cambiar deudores, modificar las fechas de finalización del proyecto, terminar compromisos y actualizar miembros del compromiso y ajustes de tarifas de descuento/WIP
• Actualizar datos de portafolio a través de TDMD

Tareas relacionadas con Salesforce

• Seguir proactivamente la integridad y precisión de los detalles de Salesforce

Actividades relacionadas con la Gestión de Riesgos:

• Monitorear y progresar actividades de Evaluación de Riesgos, resolver próximos pasos con el equipo de RM
• Redactar formularios de RM (por ejemplo, entradas iniciales para CA/AML/RC/AFS) y revisar
• Configurar/culminar y gestionar SaveIt, incluyendo el chequeo de calidad de los archivos subidos
• Creación de formularios de evaluación TRF

Facturación relacionada

• Procesar facturas de manera eficiente y precisa

Gestión del Trabajo en Progreso

• Colaborar con gerentes de compromiso en análisis y reportes específicos de proyectos/compromisos (por ejemplo, WIP, rentabilidad)

Otras tareas

• Gestionar la incorporación y desvinculación de gerentes de compromiso de Salesforce/Oracle/SaveIt, etc. (por ejemplo, cambiar el nombre de los EM que se van).

Acerca de Ti

• Graduado con título universitario
• Debe tener al menos de 3 a 5 años de experiencia relevante.
• Tener visibilidad del alcance de trabajo o roles que necesitan ser emprendidos antes de que se gane un proyecto.
• Detallista con un buen ojo para la precisión.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente para comunicarse efectivamente con miembros del equipo y clientes.
• Actitud proactiva hacia la resolución de problemas y la gestión de tareas.
• Bien organizado y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Mentalidad orientada a los procesos con la capacidad de seguir procedimientos establecidos.
• Conocimientos financieros para entender los procesos de facturación y gestión financiera.
• Dispuesto a trabajar en la ciudad de Makati.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.