HR Spectacles
Negara terbuka:Filipina
Persyaratan Bahasa:Inggris | Tagalog
Waktu Istirahat Berbayar, Hari Libur Berbayar
- Ambil peran kepemimpinan dengan merumuskan dan melaksanakan rencana strategis yang sejalan dengan tujuan perusahaan
- Tetapkan dan pastikan pencapaian KPI tim yang relevan untuk membantu mempertahankan kinerja yang sangat baik
- Kembangkan dan laksanakan strategi berbasis data untuk dukungan purna jual berkualitas tinggi
- Berikan dukungan chat langsung dan penyelesaian masalah kepada klien melalui grup chat, SMS, email, dll.
- Tanggapi pertanyaan, kekhawatiran, dan masalah teknis yang terkait dengan sistem POS, perangkat keras, dan lainnya
- Prioritaskan kecepatan dan kualitas tanggapan sambil bertujuan untuk penyelesaian yang efektif
- Tangani panggilan telepon jika diperlukan untuk memastikan dukungan klien yang komprehensif
- Bertindak sebagai penghubung antara klien dan tim internal kami, menyampaikan kebutuhan klien dengan efektif
- Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk menangani dan menyelesaikan masalah klien
- Secara terus-menerus meningkatkan pesan template untuk efisiensi dan konsistensi
- Membantu membuat panduan satu halaman, video tutorial, dan materi lainnya untuk menangani pertanyaan umum dan meningkatkan opsi layanan mandiri klien
- Menggunakan umpan balik klien untuk menyarankan perbaikan pada produk dan layanan kami
- Memperbarui pelacak untuk mempertahankan catatan interaksi klien, penyelesaian, serta KPI yang akurat
- Menyebarkan pembaruan produk dan informasi penting di grup chat klien
- Membantu dalam proses onboarding akun baru potensial yang dirujuk oleh klien yang ada atau kontak terkait
- Mengidentifikasi peluang upselling dan berkontribusi pada upaya perluasan pelanggan
- 2-3 tahun pengalaman kepemimpinan di bidang bisnis, komunikasi, dukungan pelanggan, atau bidang terkait
- Pengalaman dalam keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Nyaman menggunakan platform obrolan langsung dan panggilan telepon untuk berinteraksi dengan klien
- Teliti dengan komitmen untuk memberikan pengalaman klien yang terbaik
- Kemampuan untuk mengelola beberapa interaksi klien secara bersamaan
- Keterampilan pemecahan masalah dan kemampuan untuk menangani kekhawatiran klien secara efektif
- Mahir dalam menggunakan alat dan perangkat lunak teknologi
- Antusiasme untuk bekerja di lingkungan startup yang dinamis dan cepat
- Tingkat kesabaran, empati, dan kehangatan yang tinggi
- Fleksibel dan mampu belajar sistem dan proses dengan cepat
- Didorong oleh inisiatif dengan hasrat tulus untuk membantu UMKM
HR Spectacles
RecruiterHR Spectacles
Balas Hari Ini 0 Kali
Diposting di 12 March 2025
Perwakilan Layanan Pelanggan Pasca Penjualan
杭州漋海科技有限公司
$200-400[Bulanan]
Jarak jauhTidak Perlu ExpS1Penuh waktu
Emma WangHR Manager
Customer Service Representative (Bahasa Inggris)
深圳市维拍物联智能技术有限公司
₱15-30K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu
雷 Grayson 谌HR总监
Perwakilan Layanan Pelanggan (Akun Pemasaran Digital/Kreatif)
Affinity Express Philippines Inc
₱25-30K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Maria Cristina MataroTeam Lead, Recruitment
Layanan Pelanggan & Administrasi Data (Hipotek & Layanan Keuangan)
E-Solutions IT Services
₱35-40K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Toty Ross PeregrinoHR Officer
Perwakilan Layanan Pelanggan
Staffing Expert Inc.
₱20-25K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu
Lorie RomeroHR Officer
HR Spectacles
51-100 Karyawan
Sumber Daya Manusia
Lihat perekrutan pekerjaan
Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.
Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan