Technical Support Representative
Crescendo Staffing and Business Consulting Inc.
Descripción del trabajo
Beneficios
Reconocimiento y Recompensas de Empleados
Comisión, Bono de rendimiento, Incentivos
Beneficios Mandados del Gobierno
Pago del mes 13, Préstamo de Empleados, Fondo Pag-Ibig, Vacaciones pagadas, Salud, SSS/GSIS
Seguro de salud y bienestar
Seguro de salud, HMO
Desarrollo profesional
Entrenamiento de Job
Tiempo de apagado y abandono
Salir por enfermedad, Salida por vacío
Descripción
- Respond to inbound technical support inquiries via phone, chat, or email.
- Diagnose and troubleshoot hardware, software, network, or device-related issues.
- Provide clear instructions and guidance to help customers resolve technical problems.
- Escalate complex issues to higher-level support or engineering teams when necessary.
- Document all customer interactions, issues, and resolutions accurately in the system.
- Follow up with customers to ensure issues are fully resolved and satisfaction is achieved.
- Stay up to date on product updates, features, and common technical issues.
- Meet performance metrics such as resolution time, customer satisfaction, and call handling.
Requisito
- Minimum 24 Mos. BPO/ Call Center Experience in International Voice Accounts
- With Minimum 6 mos BPO Tech Experience in Voice Account
- HS/SHS grads
- Must have a Laptop or Desktop for Virtual process
Mark Christian de Guzman
HR OfficerCrescendo Staffing and Business Consulting Inc.
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Ubicación laboral
Bridgetowne Destination Estate. Eulogio Rodriguez Jr. Ave, Quezon City, Metro Manila, Philippines
Publicado el 27 June 2025
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Crescendo Staffing and Business Consulting Inc.
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101-500 empleados
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