• Promovemos la igualdad de oportunidades y un trato justo para todos nuestros empleados, independientemente de su posición, ubicación o nacionalidad, fomentando una cultura laboral positiva e inclusiva - ¡desarrolle su carrera!
• Entendemos el valor que usted aporta, y le daremos el apoyo necesario para que realice su trabajo: ¡esté respaldado para ser increíble!
• Encontramos y retenemos lo mejor - ¡el mejor Servicio de Atención al Cliente, la mejor escalación técnica, los mejores líderes de equipo y gerentes, ¡el mejor equipo!
• Fomentamos la transparencia como una de las bases de nuestra cultura, creando un ambiente laboral más saludable y productivo, al tiempo que desalentamos activamente la toxicidad: ¡sea escuchado, siéntase seguro de hablar!
  
  

• Completa las Calificaciones de Servicio y busca la mejor solución disponible para el cliente.
• Proporciona asesoramiento sobre la solución preferida cuando se solicita y trabaja con los Gerentes de Cuentas Técnicas para implementar o adaptar recomendaciones.
• Asegura rutas de comunicación claras para simplificar siempre.
• Apoya a los Gerentes de Cuentas Técnicas (pero a veces al cliente también) de cualquier manera que necesiten.
• Completa investigaciones de mercado e investigación de clientes (comprender lo que se ha vendido al cliente, proveedor preferido).
• Busca el mejor precio disponible en el mercado.
• Prepara cotizaciones en MS Excel/ConnectWise Sell.
• Mantiene tickets en ConnectWise Manage
  
  
  

• Determina el proveedor más apropiado para diferentes pedidos considerando varios factores, como niveles actuales de stock, tiempos de entrega e historial de pedidos.
• Solicita más información a los proveedores para comprender los tiempos de entrega y asesora sobre esto a las partes interesadas internas y externas.
• Realiza negociaciones de precios con proveedores basándose en el tamaño del pedido, el conocimiento de la industria y los precios anteriores.
• Mantiene conversaciones sobre faltantes de stock, aumentos de precios y nuevos productos con las partes interesadas internas y externas.
• Realiza pedidos y recibe el stock.
• Asegura que todas las cotizaciones, pedidos y facturación se hayan completado con precisión.
• Gestiona el Informe de Pedidos Pendientes
  
  
  

• Gestiona el proceso de aprovisionamiento para servicios de comunicación, incluyendo:
• Hacer pedidos de nuevos enlaces y servicios.
• Monitorear el progreso de todos los pedidos para asegurar que se completen a tiempo o resaltar retrasos a los Gerentes de Proyecto.
• Ayudar a resolver problemas que podrían causar retrasos en los servicios.
• Actualizar al equipo de Acuerdos para asegurar que los nuevos servicios sean facturados correctamente.
• Mantener tickets y proyectos en ConnectWise Manage
  
  

• Revisar regularmente el mercado para asegurar que First Focus esté utilizando los mejores proveedores, recibiendo precios competitivos y las mejores tecnologías según las necesidades actuales y futuras.
• Comprender los productos disponibles y qué márgenes se aplican a diferentes productos, manteniéndose al día con los nuevos productos a medida que son lanzados por los proveedores.
• Desarrollar conciencia comercial investigando competidores, ofertas de proveedores y diferencias clave entre proveedores.
  
  
  

• Experiencia trabajando en BPO, particularmente como Soporte Técnico o en cualquier rol en un entorno técnico durante al menos 2 años.
• Aprendiz rápido con fuertes habilidades para resolver problemas, que puede adaptarse fácilmente a nuevos entrenamientos y entornos.
• Precisión y alto nivel de atención al detalle.
• Experiencia como Especialista en Adquisiciones/Soporte de Ventas/Administrador de Ventas/cualquier posición similar es deseable pero no requerida.
• Fuertes habilidades de administración y coordinación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse a cambios rápidamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y una actitud ansiosa por aprender y nunca dejar de crecer.
• La experiencia con ConnectWise/sistema de tickets es muy deseable pero no requerida.
• Puede trabajar con supervisión mínima.
• Haber trabajado en un ambiente tipo MSP es deseable pero no requerido.
• Debe estar dispuesto a trabajar en nuestra oficina en Ortigas o Alabang.
  
  

• 29° piso, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipinas.
• 26° piso, Axis Tower One Building, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa.
  
  

• Oportunidad de trabajar desde casa. Si reside en Metro Manila o en otras provincias cercanas, se aplicará un esquema de trabajo híbrido.
• Este rol está abierto a cualquier persona que viva en Filipinas (ciudad o provincias).
  
  
  

• First Focus entiende la importancia de la flexibilidad para un equilibrio entre trabajo y vida satisfactoria, por lo que ofrecemos arreglos de trabajo híbridos.
• 'Nunca Dejes de Crecer' está profundamente arraigado en nuestro ADN: ofrecemos 10 días de estudio pagados cada año y apoyamos a los empleados hacia certificaciones y calificaciones - pagaremos el examen y también le daremos un aumento por lograr certificaciones (se aplican condiciones, por supuesto).
• HMO desde el primer día de empleo.
• Adición de un (1) dependiente (por ejemplo, su cónyuge) a la política HMO de la compañía (que incluye cobertura médica más un paquete de beneficios dentales) desde el primer día de empleo.
• Todos los empleados tienen acceso gratuito a Uprise, incluyendo sesiones de coaching 1:1 de psicólogos o consejeros calificados.
• Turno diurno, fines de semana libres* más 25 días de licencia pagada anualmente.
• Programa de Referencia de Empleados (Php 20,000).
• Premio MVP de Empleado (Php 10,000).
• Eventos sociales, fin de año fiscal y Navidad.
• Participación en los beneficios de los empleados*.
• Bono de lealtad para empleados de largo plazo*.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.