Como Gerente de Producto para productos de Valor de Vida del Cliente (CLV), desempeñarás un papel fundamental en la conducción de relaciones a largo plazo con clientes y en el crecimiento empresarial sostenible al desarrollar e implementar estrategias de producto, capacidades y experiencias para maximizar la adquisición, el compromiso, la retención y la monetización de clientes. Este rol de producto se sitúa en la intersección de la experiencia del usuario, los datos y el crecimiento, requiriendo una mentalidad analítica, centrada en el cliente, informada por insights y un enfoque basado en el valor.

Lo que harás:

En este rol, establecerás y serás responsable de la visión, ejecución y gestión de productos de Valor de Vida del Cliente (CLV):

Estrategia y Gestión de Productos CLV:

b7 Formular, obtener apoyo e implementar una visión y estrategia integral para productos CLV que se alineen con los objetivos comerciales generales y la visión más amplia del producto de consumo.

b7 Identificar y priorizar oportunidades para mejorar el CLV a lo largo del ciclo de vida del cliente y establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y seguir el progreso en relación con los objetivos.

b7 Colaborar con equipos de ingeniería, diseño, comercial, marketing y operaciones para desarrollar e implementar características e iniciativas de productos CLV que mejoren el compromiso y la retención de los clientes.

b7 Realizar pruebas A/B y otros experimentos para optimizar el rendimiento del producto y mejorar el CLV. b7 Definir, documentar y asegurar la conformidad con los requisitos del producto, historias de usuarios y priorización del producto.

Análisis de datos del producto e insights:

b7 Analizar el comportamiento del cliente, los datos de transacciones, insights del mercado y otras métricas relevantes para identificar tendencias y patrones, desarrollar y mantener modelos CLV para predecir el valor futuro del cliente.

b7 Utilizar herramientas de visualización de datos para comunicar insights y recomendaciones a los stakeholders. b7 Desarrollar e implementar estrategias de producto para impulsar la adquisición orgánica de clientes, uso, retención, referencia e ingresos

b7 Impulsar el análisis de embudo de productos CLV para asegurar una mejora continua de la propuesta de valor del producto y la experiencia Segmentación y Personalización del Cliente

b7 Aprovechar datos e IA para desarrollar e implementar estrategias de segmentación de clientes para crear nueva segmentación, adaptar experiencias de clientes, propuestas de valor y comunicación a segmentos específicos

b7 Aprovechar datos e IA para lanzar capacidades de gamificación y personalización para uso interno y para monetización externa

Segmentación y Personalización del Cliente :

b7 Aprovechar datos e IA para desarrollar e implementar estrategias de segmentación de clientes para crear nueva segmentación, adaptar experiencias de clientes, propuestas de valor y comunicación a segmentos específicos

b7 Aprovechar datos e IA para lanzar capacidades de gamificación y personalización para uso interno y para monetización externa

Lo que necesitas para tener éxito:

b7 Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Marketing, Ciencias de la Computación/Ingeniería, o un campo relacionado.

b7 Experiencia consolidada en gestión de productos, preferiblemente con un enfoque en el compromiso del cliente, soluciones impulsadas por IA

b7 Historial comprobado de lanzamiento exitoso e iteración en ofertas de productos de compromiso, retención y monetización del cliente para productos de servicios financieros.

b7 Fuerte comprensión del comportamiento del cliente, análisis de datos y metodologías de investigación de mercado.

b7 Capacidad para priorizar tareas, trabajar de forma independiente y cumplir con los plazos en un entorno dinámico.

b7 Pasión por construir productos que generen valor tanto para los clientes como para el negocio.

b7 Pensador estratégico y lógico, con habilidades efectivas de planificación, análisis y resolución de problemas.

Por favor, consulta la descripción del trabajo.