Acerca del rol

El Especialista en Operaciones de Personas es responsable de gestionar y optimizar los procesos de RRHH dentro de un entorno de servicios compartidos. Este rol asegura la entrega eficiente y efectiva de servicios de RRHH, el cumplimiento de políticas y regulaciones, y apoya diversas funciones de RRHH, incluyendo la incorporación de empleados (incluidas verificación de antecedentes), desvinculación, nómina, administración de beneficios y gestión del HRIS.

Lo que harás

• Soporte de Operaciones de Personas: Actuar como el punto de contacto inicial para procesar transacciones de casos de empleados y gerentes relacionadas con políticas de RRHH, beneficios y sistemas, asegurando una experiencia positiva para el empleado al responder preguntas y resolver problemas de manera rápida y profesional. Colaborar con Centros de Excelencia (como Beneficios, Nómina, Adquisición de Talento, Tecnología), asistiendo con iniciativas de la empresa, objetivos organizacionales de RRHH y solicitudes de escalación/prioridad
• .Gestión del Ciclo de Vida del Empleado: Gestionar procesos de ciclo de vida del empleado de principio a fin, incluyendo incorporación, desvinculación, transferencias, pagos únicos, ciclo de recompensas anuales y administración de beneficios
• .Gestión de Datos e Informes: Mantener registros precisos de empleados (que pueden incluir cargas masivas de datos), realizar auditorías periódicas para asegurar la integridad de los datos y gestionar alineaciones de roles del sistema en el HRIS. Generar y analizar informes de RRHH para apoyar la toma de decisiones y las iniciativas de mejora continua
• .Cumplimiento: Monitorear y mantener el cumplimiento de las leyes laborales locales, políticas de la empresa, privacidad de datos y regulaciones laborales. Apoyar procesos de auditoría y asegurar la adherencia a las regulaciones. También apoyar el ciclo de capacitación Anual de Cumplimiento
• .Aseguramiento de Calidad: Realizar revisiones de calidad mensuales o ad-hoc y reportar hallazgos a la dirección. Proponer y rastrear oportunidades de mejora de procesos identificadas a través de revisiones de calidad
• .Pruebas de Aceptación de Usuario: Proporcionar apoyo para Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) relacionadas con mejoras tecnológicas de RRHH e iniciativas de operación de RRHH
• .Documentación de Procesos: Actualizar y mantener la documentación de procesos para asegurar precisión y cumplimiento. Identificar oportunidades para simplificar y automatizar procesos de RRHH

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Acerca de ti

• Abierto a recién graduados o con experiencia en servicio al cliente
• Idealmente con 2 años de experiencia en operaciones de personas en una organización de servicios compartidos o un rol similar. Un título asociado o licenciatura en negocios, recursos humanos, o campo relacionado se aceptan en lugar de experiencia
• Idealmente con experiencia con herramientas y sistemas de RRHH (por ejemplo, Workday, ServiceNow, Kronos/ADP, SAP, etc.
• ).Familiaridad con requisitos regionales de leyes laborales
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• Excelentes habilidades organizacionales con un alto nivel de atención al detalle
• Familiaridad con RRHH, nómina, adquisición de talento y/o administración de beneficios
• Comodidad para trabajar en turnos de día o noche
• Abierto a un contrato de 1 año

Por favor, consulta la descripción del trabajo.