Descripción de la empresa

Los Servicios Empresariales Globales de Continental en Manila comenzaron en junio de 2012 como Veyance Technologies Inc. y fueron adquiridos por Continental AG en enero de 2015. En el mismo año, cambiaron legalmente el nombre de la empresa a Continental Global Business Services Manila Inc., que refleja su presencia global como una filial completa de la División ContiTech en Continental AG.

GBS Manila está compuesto por cinco (5) flujos de trabajo principales, estructurados para hacer que los procesos sean centralizados, estandarizados y con tecnología apalancada, con el apoyo del grupo de TI, los Sistemas Empresariales de Continental y el Centro de Competencia RPA.

Proporciona servicios de principio a fin, desde servicio al cliente, gestión de pedidos, compras, factura a pago, crédito y cobro, actividades financieras completas, gestión de datos y servicios de recursos humanos, incluidos la nómina, beneficios para empleados y adquisición de talento; todo diseñado para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Descripción del trabajo

Responsable de las actividades operativas diarias, como la creación, modificación, bloqueo, eliminación y reactivación de cuentas de acuerdo con los procesos y procedimientos de gestión de datos de la empresa.

Ejecutar solicitudes de las diferentes partes interesadas a nivel global relacionadas con iniciativas de limpieza de datos/actividades de armonización siempre que estén los documentos necesarios y las aprobaciones en su lugar.

Implementación estricta de las políticas y procedimientos de Continental para lograr la integridad y consistencia de los datos globales.

Realizar verificaciones de cumplimiento sobre las solicitudes comerciales para garantizar la calidad y precisión de los resultados.

Responsable de la escalación adecuada y oportuna de incidentes/problemas/preocupaciones al analista o líder del equipo.

Proporcionar apoyo en la preparación de datos, como la creación de cargadores simples, validación para habilitar la actualización masiva de solicitudes.

• Proporcionar apoyo en problemas y escalaciones y asistir a otros miembros del equipo según sea necesario.
  
  

Apoyar a su líder de equipo para realizar actividades de cumplimiento interno asignadas o para apoyar la participación en auditorías externas.

Apoyar actividades adicionales que puedan ser asignadas por el líder de equipo. Realizar actividades para entregar resultados positivos en los KPI y SLA acordados. Asegurar que haya un plan de acción para aquellos ítems fallidos o con resultados desafiantes.

Recoger comentarios de las partes interesadas y sugerir nuevos KPI y SLA para medir, predecir y repetir el rendimiento de cada miembro del equipo individual.

Trabajar con el líder del equipo para identificar la causa raíz de los problemas, definir un plan de acción y trabajar en el plan de acción para evitar problemas similares en el futuro. Procesar las solicitudes de las partes interesadas con puntualidad y calidad.

Identificar y proponer oportunidades de estandarización, mejoras de procesos que beneficiarán a ambas partes.
Actuar como respaldo para los procesos y entregables de sus colegas.

Participar, completar capacitación y actividades de desarrollo de habilidades asignadas para el año.

Debe ser capacitado en al menos 2 objetos de datos para propósitos de continuidad del negocio.

Participar en iniciativas para empleados de GBS Manila, como asambleas generales, capacitación y eventos, programas de responsabilidad social corporativa y otras actividades que aumenten la participación de los empleados de GBS.
Apoyar la implementación de oportunidades de mejora de procesos relacionadas con la tecnología (por ejemplo, nueva versión de SAP, SPP7 y herramienta de tickets BMC Helix, WinShuttle, etc).

Identificar, presentar y apoyar la ejecución de ideas de mejoras de procesos y actividades adicionales asignadas por el líder de equipo.

Participar en iniciativas a nivel de centro (por ejemplo, cultura CBS, Bright Ideas), alcanzar los objetivos de CBS según lo definido por su líder de equipo

Calificaciones

• Graduado de cualquier carrera de cuatro años con título de licenciatura en Finanzas, Ingeniería, TI o cualquier otro curso relacionado.
• 0 - 2 años de experiencia laboral relacionada, se invita a postular a recién graduados que tengan una fuerte disposición para aprender.
• La experiencia en la gestión de datos es una ventaja pero no es obligatoria.
• Conocimientos en asignaciones de MS Office (por ejemplo, Excel, Word, PowerPoint).
• Conocimientos básicos de sistemas ERP, preferiblemente SAP, deseable pero no obligatorio.
• Experiencia manejando/participando en iniciativas de mejora de procesos a través de pasantías.
• Persona que se automotiva y muestra potencial para entregar resultados.
• Buenas habilidades de comunicación y organización, puede adaptarse fácilmente a trabajar con equipos multinacionales e internacionales.
  
  

Información adicional

• Configuración de trabajo híbrido
• Cultura basada en valores
• HMO al ser contratado
• Equilibrio entre el trabajo y la vida
  
  

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