Global SME Loans Inc. Customer Service Manager

Customer Service Manager

Global SME Loans Inc.

＄710-887[Mensual]

En el sitio - MarikinaExp de 3-5 YrsBaceleroTiempo completo

Descripción del trabajo

Beneficios

Permisos
Comida permitida
Beneficios Mandados del Gobierno
Pago del mes 13, Préstamo de Empleados, Fondo Pag-Ibig, Vacaciones pagadas, Salud, SSS/GSIS
Seguro de salud y bienestar
HMO
Otros
Eventos sociales de la empresa
Beneficios Beneficios
Viaje anual de la empresa, Equipo de la empresa
Desarrollo profesional
Entrenamiento de Job
Tiempo de apagado y abandono
Salida de Bereavement, Abandonar maternidad y paternidad, Salir por enfermedad, Salida por vacío
Balance de vida laboral
Trabajo desde casa

Descripción

Oversee daily customer service operations and team performance
Develop and implement customer service policies and procedures
Train and mentor customer service representatives
Resolve escalated customer issues and complaints
Analyze customer feedback and suggest improvements
Ensure excellent service standards and customer satisfaction

Requisito

Educational Qualifications: Bachelor’s degree in Business Administration or related field.
Experience Level: 3-5 years of experience in customer service management.
Skills and Competencies: Strong problem-solving abilities, excellent interpersonal and organizational skills, digital marketing knowledge.
Working Conditions: Office environment, potential for remote work, flexible hours.
Qualities and Traits: Team player with a strong work ethic, technical skills, and exceptional people skills.

Servicio al clienteResolución de problemasJugador de equipoÉtica de trabajo fuerteMarketing digitalHabilidades InterpersonalesSoporte de Back OfficeHabilidades técnicasHabilidades de PersonasHabilidades organizativas