Remote Details
- Open Country: Worldwide
- Language Requirements: English, Chinese
Job Description
英语
客户服务
Description :
1、负责通过在线客服工具接收用户的咨询和解答疑虑。
2、敏捷发送用户问题反馈,做好问题收集和组织。
3、中英双语,有马来西亚语等语言能力者优先。
4、具有较强的业务敏感性,经过培训能够掌握基本业务。有加密货币相关知识和经验者优先。
5、对日常工作有思考,善于发现用户体验中的障碍点,挖掘用户需求,推动问题解决和处理优化。
6、适应白班和夜班的轮班工作。
Requirement :
1、具有良好的逻辑思维,能够判断用户的真实需求。
2、对客户服务有热情,对客户体验负责,能够提供全面的问题解决方案。
3、能够根据不同用户的要求和需要有效调整沟通方式。
4、具备自我管理能力,能够在瞬息万变、快节奏的环境中独立工作。
5、具有良好的学习能力,善于发现和自我总结。
6、有通过在线聊天服务、电子邮件和票务为客户提供支持的经验。
7、具有良好的沟通能力、良好的演讲技巧、较强的亲和力、吃苦耐劳能力、良好的承压能力。
8、人在海外,有区块链行业客服经验。
班次安排:白班:上午9点至晚上9点(UTC+8)
夜班: 9 pm to 9 am(UTC+8)
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Benefits
Paid Time Off
Career Development
Distributed team
Pay in Crypto