日语客服

【主要职责】

1.客诉答疑：通过在线客服工具接受用户咨询，解答用户疑问。

2.整理整理：及时收集整理用户的问题并反馈给到团队。

3.排班制：日夜倒班的工作。

【能力要求】

1.日语N1水平（母语者无需提供证明），熟练使用敬语，具备中文能力者优先。

2.具有良好的逻辑思维能力，判断用户的真实需求。

3.高共情能力，热情大方，对客户体验负责，提供可落地的解决方案。

4.沟通能力强，有足够的抗压能力。

日本語カスタマーサポート

【主な業務内容】

1.クレーム対応・問い合わせ応答：オンラインチャットツールを通じてユーザーからの問い合わせを受け、疑問に回答します。

2.問題の整理：ユーザーからの質問をタイムリーに収集し、チームにフィードバックします。

3.シフト制：昼夜のシフト勤務があります。

【応募資格】

1.日本語N1レベル（母語者は証明不要）、敬語を使いでき、中国語能力がある方を優先します。

2.論理的思考力があり、顧客の本当のニーズを判断できる方。

3.高い共感能力を持ち、明るく親しみやすい態度で顧客体験に責任を持ち、実行可能なソリューションを提供できる方。

4.優れたコミュニケーション能力を持ち、ストレス耐性が高い方。