アストロラボは、「レガシーを、セクシーに。」をビジョンに、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。

＜どんなことをしてる会社？＞

ITサービス（SaaS）を提供して企業のDX化を推進しています！

• 会社のIT資産や固定資産などの備品を管理するサービス『備品管理クラウド』
• 補充発注を繰り返す消耗品を管理するサービス『消耗品管理クラウド』
• 電子契約・紙・PDFなど様々な形で締結された契約書を保管・管理するサービス『どこでも契約書クラウド』

【仕事内容】

今回募集する方には、『備品管理クラウド』『消耗品管理クラウド』『どこでも契約書クラウド』のカスタマーサクセス職を行なっていただきます。

私たちが提供するクラウドサービスは、企業のバックオフィス業務を効率化し、働き方を大きく変えるサービスです。カスタマーサクセスは、そのサービス価値をお客様にしっかり届ける重要なポジション。単なる問合せ対応ではなく、導入支援から運用定着、課題解決の提案まで幅広く携わり、お客様と共に成果をつくり出していきます。

例えば、導入初期には操作説明や設定のサポートを行い、業務フローにスムーズに組み込めるよう伴走します。その後も利用状況を把握し、課題があれば改善策を提案。時には新しい使い方を紹介し、業務効率化やコスト削減といった成果につなげます。単に「困りごとに答える」仕事ではなく、「顧客と共に未来を描く」仕事です。

この仕事の魅力

• 顧客の声に直接触れ、成果を共に実感できる
• クラウドサービスや業務改善のノウハウが身につく
• 部署や役職を超えたコミュニケーション力を磨ける
• 自身の提案でお客様の働き方が変わるやりがい

「人の役に立ちたい」「クラウドサービスに興味がある」「課題解決にワクワクできる」方には最適な環境です。私たちと一緒に、お客様の業務改革を支えるやりがいある仕事に挑戦しませんか？

■応募要件

・日本語ネイティブな方

・基本的なPCスキルをお持ちの方

未経験からカスタマーサクセスに挑戦したい方を募集しております！

ご応募お待ちしております！！