الدعم الفني وحل المشكلات

• تقديم حلول أساسية للمشكلات المتعلقة بأجهزة الشركة.
• تصعيد المشاكل المتقدمة إلى مدير النظام عند الحاجة.
• مساعدة الموظفين في مشاكل تسجيل الدخول، والوصول إلى التطبيقات، واستخدام الأجهزة.

إعداد وصيانة الأجهزة

• المساعدة في تثبيت وإعداد أجهزة الشركة تحت إشراف مدير النظام.
• أداء التحديثات الروتينية، والتحقق، وصيانة الأجهزة كما هو مطلوب.
• دعم تجهيز المعدات للموظفين الجدد وجمعها من الموظفين المغادرين.

إدارة الأصول والبيانات

• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أصول تكنولوجيا المعلومات في نظام الجرد.
• تحديث المتعقبات والبيانات الخاصة بتعيين الأجهزة، وسجلات الاستخدام، ونشاط المستخدمين حسب الحاجة.
• دعم تنظيم البيانات والمساعدة في الحفاظ على أنظمة الملف/التقارير المنظمة.
• المساعدة في إنشاء تقارير متعلقة بالاستخدام أو الأجهزة عند الطلب.

دعم العمليات والامتثال

• اتباع العمليات التقنية المعتمدة والمساعدة في تحديث وثائق العمليات.
• مراقبة أي مخالفات في الأجهزة أو الأنظمة والإبلاغ عنها إلى مدير النظام.
• المساعدة في الممارسات الأساسية للأمن، مثل التواصل بتذكيرات حول العناية بالأجهزة، والاستخدام الآمن، والتعامل مع المعلومات الحساسة.

التعاون والمساعدة

• دعم الأقسام الأخرى في تصدير البيانات، وإنشاء تقارير بسيطة، وتحديث المتعقبات.
• المساعدة في الإعداد الأساسي للأدوات مثل الهواتف البرمجية، وحسابات إدارة علاقات العملاء، والبرمجيات الأساسية الأخرى تحت الإشراف.
• أداء مهام أخرى ذات صلة كما يحددها مدير النظام أو الإدارة.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو تكنولوجيا الكمبيوتر، أو مجال مشابه.
• خبرة لا تقل عن عامين كمنسق تكنولوجيا المعلومات أو في دور ذي صلة.
• خبرة في أدوات ومفاهيم تكنولوجيا المعلومات، مثل أنظمة التشغيل ومجموعات بروتوكولات الإنترنت.
• معرفة قوية بتكوينات الشبكات المحلية والعالمية.
• خبرة في تكوين وإدارة أجهزة آبل بنظام iOS وأجهزة أندرويد.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل واستكشاف الأخطاء.
• مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل مع الأفراد الفنيين وغير الفنيين.